Digital-Signage-Ideen für den Einzelhandel: Schaufenster, Kasse, Verkaufsfläche

Digital Signage im Einzelhandel heißt: Bildschirme im Laden, die Angebote, Preise und Informationen zeigen und die Sie vom Laptop aus ändern statt mit Leiter und Klebefilm. In den meisten Geschäften lohnen sich drei Orte für einen Bildschirm. Der erste ist das Schaufenster, wo er ein paar Sekunden hat, um Passanten zum Stehenbleiben zu bringen. Der zweite ist die Kasse mit der Warteschlange, wo Menschen stillstehen und Zeit zum Lesen haben. Der dritte ist die Verkaufsfläche, wo er Fragen beantwortet, die sonst das Personal beantworten müsste. Ein einzelnes Geschäft braucht dafür einen Bildschirm, eine kleine Player-Box und eine Software, die Inhalte darauf bringt. Eine Kette braucht dasselbe in jeder Filiale und dazu einen Ort, von dem aus sich alles ändern lässt. Was SignageStack für ein Geschäft oder eine Kette leistet, steht auf unserer Seite zu Digital Signage für den Einzelhandel; in diesem Beitrag geht es darum, was auf die Bildschirme gehört.

Dieser Beitrag geht die drei Orte durch und zeigt, wie hell ein Schaufensterbildschirm sein muss, wie Aktionen zu einem Datum laufen, wie QR-Codes das Schaufenster mit dem Onlineshop verbinden und wie Sie viele Filialen aus einem Dashboard betreuen.

Wo sich Digital Signage im Einzelhandel lohnt

Im Schaufenster

Das Schaufenster ist der schwierigste und zugleich wertvollste Platz. Der Bildschirm kämpft gegen Tageslicht und gegen die Spiegelung der Straße in der Scheibe, und sein Publikum ist in Bewegung. Was funktioniert: ein Angebot auf einmal, ein Preis oder eine einzige Zeile, die man im Vorbeigehen lesen kann, und alle paar Sekunden ein neues Bild, denn Veränderung zieht den Blick an. Was nicht funktioniert: ein Imagefilm, dessen Pointe am Ende kommt, oder eine Folie voller Kleingedrucktem.

An der Kasse und in der Warteschlange

Wer an der Kasse wartet, liest tatsächlich. Hier ist Platz für alles, was einen Satz braucht: das passende Zubehör zum Einkauf, die Kundenkarte, die Umtauschregeln, ein QR-Code fürs Gäste-WLAN oder für eine Google-Bewertung. Hängen Sie den Bildschirm etwa auf Augenhöhe und wenige Meter von der Schlange entfernt auf; dort reichen meist 32–43 Zoll.

Auf der Verkaufsfläche

Ein Bildschirm auf der Fläche übernimmt die einfachsten Aufgaben des Personals: wo welche Größen hängen, was diese Woche neu ist, wie der Reparaturservice abläuft, was Dienstleistungen kosten. Für eine Preisliste kann ein Schlüsseldienst oder eine Handywerkstatt die App Menütafel nutzen. Sie ist für die Gastronomie gedacht, aber Einträge mit Name, Preis und Kategorie funktionieren genauso, mit Kategorien als eigenen Seiten und Ihrem Logo und Ihrer Markenfarbe.

Wie hell muss ein Bildschirm im Schaufenster sein?

Heller, als die meisten denken, und die Helligkeit zählt mehr als die Größe. Ein heller Profi-Bildschirm mit 43 Zoll ist hinter Glas besser lesbar als ein lichtschwacher Fernseher mit 65 Zoll. Ein gewöhnlicher Fernseher in einem sonnigen Schaufenster wirkt grau, ausgewaschen vom einfallenden Licht und von der Straße, die sich in der Scheibe spiegelt.

Die Helligkeit steht im Datenblatt in cd/m², auch Nits genannt. Als grobe Faustregel liegen Bildschirme für Innenräume im Bereich einiger hundert Nits, Displays für Schaufenster im Bereich einiger tausend. LG etwa führt ein 55-Zoll-Modell in seiner Produktreihe für Schaufenster mit 4.000 Nits. Bevor Sie kaufen, stellen Sie sich zur hellsten Tageszeit draußen vor die Scheibe und schauen auf die Stelle, an die der Bildschirm kommen soll. Ob das Fenster in die Sonne zeigt, entscheidet mehr als jedes Datenblatt.

Weitere Punkte, die Sie fürs Schaufenster klären sollten:

• Laufzeit. Ein Schaufensterbildschirm läuft oft von Ladenöffnung bis weit nach Ladenschluss. Ein Fernseher für zu Hause ist für wenige Stunden am Tag gebaut, ein Profi-Display für 12–24.
• Hitze. Direkte Sonne auf einem Bildschirm hinter Glas heizt ihn auf. Prüfen Sie die Betriebstemperatur im Datenblatt und lassen Sie hinter dem Gerät Luft.
• Ausrichtung. Hochformat passt zu einer hohen Scheibe und einem Plakatlayout, Querformat zu einem breiten Fenster. Entscheiden Sie vor der Montage, denn Halterung, Kabellänge und Inhalte hängen davon ab.
• Nach Ladenschluss und am Sonntag. Bei SignageStack schicken die „Betriebszeiten“ einen Bildschirm außerhalb der eingestellten Zeiten in den Standby. Ob das Schaufenster abends und am Sonntag leuchten soll, ist eine geschäftliche Entscheidung: Um 20 Uhr kann die Straße Ihr bestes Publikum bieten oder menschenleer sein.
• Das Betriebssystem des Displays. Viele Profi-Displays laufen mit dem System des Herstellers, etwa Samsungs Tizen oder LGs webOS. Dafür gibt es keine SignageStack-App; planen Sie also eine kleine Android-Box am HDMI-Eingang ein.

Den Unterschied zwischen Profi-Display und Fernseher erklärt unser Vergleich Profi-Display oder Fernseher genauer.

Was auf einen Werbebildschirm im Laden gehört

• Das Angebot und der Preis, als größtes Element der Folie.
• Eine einzige Aufforderung. „Scannen und Größen im Lager prüfen“ wirkt stärker als drei konkurrierende Botschaften.
• Produktvideos ohne Ton. Hochgeladene Videos werden einmal auf den Bildschirm geladen und dort gespeichert, sodass ein Clip die ganze Woche läuft, ohne zu streamen.
• Öffnungszeiten, vor allem wenn sie sich an Feiertagen ändern. Die App Text bringt eine kurze Nachricht auf den Bildschirm, ohne dass jemand eine Folie gestalten muss.
• Ein Laufband. Die App Laufband lässt kurze Meldungen am oberen oder unteren Rand durchlaufen, über allem, was sonst gerade spielt.
• Das Ende eines Sales. Die App Countdown zählt bis zu einem Datum und einer Uhrzeit herunter und tickt dabei auf dem Bildschirm selbst.
• Designs aus Canva. Die App Canva spielt ein Design direkt aus Ihrem Canva-Konto ab, braucht dafür aber Internet.

Alles, was auf dem Bildschirm selbst entsteht (Text, QR-Codes, Countdowns, die Menütafel), und alle hochgeladenen Bilder und Videos laufen weiter, wenn das Internet im Laden ausfällt. Apps, die live aus dem Netz laden, etwa eine Webseite, YouTube oder Canva, werden übersprungen, bis die Verbindung zurück ist. Mehr Anregungen finden Sie in unseren Digital-Signage-Ideen.

Aktionen zu einem Datum laufen lassen

Der Handel lebt von Terminen: das Wochenendangebot, der zweiwöchige Sale, das Weihnachtsschaufenster, der Tag, an dem die neue Kollektion kommt. Egal mit welcher Software, zwei Fragen zählen. Können Sie die nächste Aktion vorbereiten, während die aktuelle noch läuft? Und wodurch hört die alte auf?

Bei SignageStack läuft das so:

• Im Voraus vorbereiten. Legen Sie jede Aktion als eigene Playlist an, während die aktuelle noch läuft. Mit „Playlist duplizieren“ machen Sie aus dem Weihnachtsschaufenster vom letzten Jahr das neue und tauschen nur die Bilder aus.
• Am Stichtag umstellen. Fügen Sie die neue Playlist mit „Zu Bildschirm hinzufügen“ den Bildschirmen hinzu und veröffentlichen Sie. Änderungen werden an die Bildschirme geschickt und kommen in Sekunden an. Der Player lädt neue Medien herunter, bevor er umschaltet, sodass im Schaufenster nie ein halb geladenes Video läuft.
• Pausieren statt löschen. Mit „Element deaktivieren“ überspringen Sie einen Eintrag, ohne ihn zu löschen, und das Wochenendangebot ist am Freitag mit einem Klick wieder da.
• Herunterzählen. Ein Countdown bis zum letzten Tag des Sales läuft auf dem Bildschirm selbst und tickt deshalb auch offline weiter.

Die Grenze, die Sie kennen sollten: SignageStack startet und beendet einzelne Playlists nicht selbstständig zu einem Datum. Die Zeitsteuerung gilt für den ganzen Bildschirm. Die „Betriebszeiten“, wöchentlich oder zwischen zwei Daten, laufen in der Zeitzone des Bildschirms und werden auf dem Gerät ausgewertet. Ein Aktionswechsel ist also etwas, das jemand am Stichtag veröffentlicht. Tragen Sie das Ende jeder Aktion in denselben Kalender ein wie die Preisänderung an der Kasse, denn ein Schaufenster, das noch den Sale der Vorwoche bewirbt, ist schlechter als ein leeres.

Ist eine Aktion vorbei, zeigt der Wiedergabenachweis, ob sie tatsächlich gelaufen ist, Bildschirm für Bildschirm und Stunde für Stunde. Das hilft, wenn ein Lieferant für das Schaufenster bezahlt hat und einen Beleg möchte.

QR-Codes: vom Schaufenster in den Onlineshop

Ein QR-Code macht aus einem Bildschirm einen Weg zum Kaufen, Reservieren oder Nachfragen. Verlinken Sie die Produktseite, den Lagerbestand online, Click & Collect oder die Terminbuchung für eine Anprobe oder Reparatur.

Die App QR-Code kann eine Website öffnen, eine Nummer anrufen, eine SMS oder E-Mail beginnen, mit dem WLAN verbinden oder Ihr Google-Bewertungsformular öffnen. Eine Bildunterschrift neben dem Code sagt, warum man scannen soll. Der Code wird auf dem Bildschirm erzeugt und funktioniert deshalb offline. Soll er woanders hinführen, bearbeiten Sie die App und veröffentlichen, und der Bildschirm zeigt den neuen Code innerhalb von Sekunden.

Um den Code neben das Angebot zu setzen, nutzen Sie die App Zonen & geteilter Bildschirm. Das Layout „Duo“ setzt zwei Bereiche nebeneinander, mit dem Angebot im einen und dem QR-Code im anderen.

Ein paar Regeln aus der Praxis:

• Dunkel auf hell. Einen dunklen Code auf hellem Grund liest jedes Handy, einen hellen Code auf dunklem Grund nicht jedes.
• Groß genug, und getestet. Eine oft genannte Faustregel lautet, dass sich ein Code aus etwa dem Zehnfachen seiner Breite scannen lässt. Testen Sie trotzdem: Stellen Sie sich dorthin, wo Ihre Kundschaft steht, auch draußen vor die Scheibe, und scannen Sie zur hellsten Tageszeit mit einem gewöhnlichen Handy. Spiegelungen im Glas können einen Code unlesbar machen.
• Lange genug sichtbar. Einen Code, der in der Rotation drei Sekunden steht, scannt niemand. Lassen Sie ihn in einem Bereich der App Zonen & geteilter Bildschirm stehen oder geben Sie ihm einen langen Platz in der Playlist.
• Eine Seite, die auf dem Handy funktioniert. Der Scan ist nur so gut wie die Seite, die er öffnet. Hängen Sie einen Tracking-Parameter an den Link, damit die Statistik Ihres Onlineshops Besuche aus dem Schaufenster erkennt.
• Nur Gäste-WLAN. Ein WLAN-Code enthält das Passwort. Nutzen Sie ihn für ein Gästenetz, nie für das Netz, an dem Ihre Kasse hängt.

Viele Filialen von einem Ort aus steuern

Bei vierzig Bildschirmen statt einem liegt die Schwierigkeit nicht in den Bildschirmen, sondern darin, zu wissen, was jeder einzelne zeigt, ohne hinzufahren.

• Bildschirme so benennen, dass die Liste Sinn ergibt. „Leipzig, Schaufenster links“ ist besser als „Bildschirm 12“.
• Eine Playlist für alle Filialen. Eine Playlist kann auf beliebig vielen Bildschirmen laufen. Legen Sie die Aktion für die ganze Kette in eine Playlist und fügen Sie diese jedem Filialbildschirm hinzu. Ändern Sie sie einmal, und jeder Bildschirm, der sie zeigt, zieht innerhalb von Sekunden nach. Ein Bildschirm kann mehrere Einträge haben, sodass jede Filiale nach der gemeinsamen Playlist ihre eigene anhängen kann, mit ihren Öffnungszeiten oder einer Veranstaltung vor Ort.
• Jeden Bildschirm im Blick. Jeder Player meldet sich alle 30 Sekunden, und das Dashboard zeigt für jeden Bildschirm den Live-Status, wann er sich zuletzt gemeldet hat, die Player-Version und die Plattform. Ein Offline-Bericht schickt den Adressen Ihrer Wahl alle 30 Minuten bis einmal täglich eine E-Mail mit den Bildschirmen, die sich nicht mehr gemeldet haben, und ob sie wieder laufen.
• Andere Zeiten, andere Zeitzonen. Die „Betriebszeiten“ gelten pro Bildschirm und in dessen Zeitzone. Die Filiale mit dem langen Donnerstag bekommt so ihre eigenen Zeiten.
• Menschen. Laden Sie Filialleitungen und Zentrale mit eigenem Zugang und einer Rolle ein: Admin, Mitglied oder Betrachter. Die Rollen gelten für das ganze Konto, nicht für eine einzelne Filiale, und es gibt keine Berechtigung, die eine Filialleitung auf die Bildschirme ihrer Filiale beschränkt. Klären Sie also untereinander, wer was bearbeitet.
• Nachweise. Der Wiedergabenachweis gilt pro Bildschirm und für alle zusammen, mit einer Abdeckungsmatrix nach Stunde und Tag, PDF-Export und Berichten, die regelmäßig per E-Mail an die Zentrale oder an eine Marke gehen, die für Werbefläche bezahlt hat.
• Einführung. Installieren Sie auf jeder Box dieselbe APK und koppeln Sie jede mit dem Code aus sechs Zeichen, den sie anzeigt. Testen Sie alles zwei Wochen lang in einer Filiale, bevor Sie Boxen für zwanzig bestellen.

SignageStack wird pro Bildschirm abgerechnet: 11 € im Monat oder 100 € im Jahr, jeweils zzgl. MwSt., ohne Einrichtungsgebühr und ohne Mindestmenge. Enterprise ergänzt Mengenpreise, einen unterschriebenen AVV, ein Verfügbarkeits-SLA und Onboarding, Preis auf Anfrage. Was Digital Signage insgesamt kostet, einschließlich Hardware, steht in unserem Beitrag zu den Digital-Signage-Kosten.

Die Hardware für den Laden

Halten Sie es schlicht:

• Ein Profi-Display für alles, was den ganzen Tag läuft, und ein helles fürs Schaufenster.
• Eine kleine Android-Box mit Android 8 oder neuer, mindestens 2 GB RAM, LAN-Kabel, wo es geht, und automatischem Einschalten nach einem Stromausfall. Ein Bildschirm, der nach jedem Ausfall die Fernbedienung braucht, ist am Montag um neun Uhr schwarz.
• Eine Halterung, an die Sie herankommen, ohne den Laden zu schließen, und ein Ersatz-HDMI-Kabel in der Schublade.
• Nicht nötig: eine „Signage“-Box zum dreifachen Preis desselben Chipsatzes und 4K auf einem Bildschirm, dem niemand näher als vier Meter kommt.

Fire TV Sticks und der Raspberry Pi sind keine geprüften Plattformen. Der eingebaute Browser eines Fernsehers kann den Web-Player öffnen, was für einen Test reicht. Er startet aber nach einem Stromausfall nicht von selbst neu und bleibt nicht zuverlässig im Vollbild, deshalb gehört er nicht ins Schaufenster. Worauf Sie vor dem Kauf von zwanzig Boxen achten sollten, steht in unserem Beitrag zur Android-Box für Digital Signage.

So fangen Sie an

Beginnen Sie mit einer Filiale, einem Bildschirm und einem Ort, und wenn Sie wählen müssen, mit dem Schaufenster. Zeigen Sie zwei Wochen lang ein Angebot und einen QR-Code mit Tracking-Link und schauen Sie, was das Schaufenster bringt. Probieren Sie es vor dem Hardwarekauf mit dem Web-Player auf einem vorhandenen Bildschirm aus. Die Testphase von SignageStack läuft 21 Tage mit allen Funktionen auf einem Bildschirm und braucht keine Kreditkarte.