El digital signage para tiendas son pantallas en un comercio que muestran ofertas, precios e información, y que cambias desde un portátil en lugar de subido a una escalera. En la mayoría de tiendas hay tres sitios que se ganan una pantalla. El primero es el escaparate, donde tiene unos segundos para que alguien que pasa se detenga. El segundo es la caja y la cola, donde la gente está quieta y tiene tiempo para leer. El tercero es la zona de venta, donde responde a las preguntas que, si no, respondería un dependiente. Una tienda necesita una pantalla, un pequeño box reproductor y un software para ponerle contenido. Una cadena necesita lo mismo en cada tienda, más un único sitio desde el que cambiarlo todo. Lo que SignageStack hace en una tienda o una cadena está en nuestra página de digital signage para tiendas y comercios; este artículo trata de qué poner en las pantallas.
A continuación: cada sitio, cuánto brillo necesita una pantalla de escaparate, promociones con fecha de fin, códigos QR que unen el escaparate con tu tienda online y muchas tiendas desde un solo panel.
Dónde se gana su sitio el digital signage en una tienda
El escaparate
El escaparate es el sitio más difícil y el más valioso. La pantalla compite con la luz del día y con el reflejo de la calle en el cristal, y su público está en movimiento. Lo que funciona es una oferta cada vez, un precio o una sola línea que se pueda leer al paso, y una imagen nueva cada pocos segundos, porque el cambio es lo que hace mirar. Lo que no funciona es un vídeo de marca que deja el mensaje para el final, o una diapositiva llena de letra pequeña.
En la caja y en la cola
Quien espera para pagar lee de verdad. Este es el sitio para todo lo que necesite una frase: el complemento que va con lo que está comprando, el programa de fidelización, la política de devoluciones, un código QR para el Wi-Fi de invitados o para una reseña en Google. Ponla cerca de la altura de los ojos y a pocos metros de la cola, donde una pantalla de 32 a 43 pulgadas suele bastar.
En la zona de venta
Una pantalla en la zona de venta hace las tareas más sencillas de un dependiente: dónde están las tallas, qué ha llegado esta semana, cómo funciona el servicio de reparaciones, cuánto cuestan los servicios. Para una lista de precios, una cerrajería o un taller de reparación de móviles puede usar la app Carta digital. Está pensada para cafeterías, pero los artículos con nombre, precio y categoría funcionan igual, con las categorías como páginas y tu logo y el color de tu marca encima.
¿Cuánto brillo necesita una pantalla de escaparate?
Más del que esperas, y el brillo importa más que el tamaño: un panel profesional brillante de 43 pulgadas se lee mejor tras el cristal que un televisor doméstico apagado de 65. Un televisor normal en un escaparate soleado se ve gris, lavado por la luz que le cae encima y por la calle reflejada en el cristal.
El brillo aparece en la ficha técnica en cd/m², también llamados nits. Como regla práctica aproximada, las pantallas hechas para interiores se sitúan en los cientos de nits y las que se venden para escaparates, en los miles. LG, por ejemplo, anuncia un modelo de 55 pulgadas de su gama para escaparates con 4.000 nits. Antes de comprar, sal a la calle a la hora de más luz y mira el sitio donde irá la pantalla: si el cristal da al sol decide más que cualquier especificación.
Algunas cosas más que conviene resolver para un escaparate:
- Horas. Una pantalla de escaparate suele funcionar desde la apertura hasta bastante después del cierre. Un televisor doméstico está hecho para unas pocas horas al día, mientras que un panel profesional está preparado para 12 a 24.
- Calor. El sol directo sobre una pantalla detrás de un cristal la calienta. Comprueba la temperatura de funcionamiento en la ficha técnica y deja espacio para que corra el aire detrás de la pantalla.
- Orientación. El vertical le va a un cristal alto y a un diseño con forma de cartel, y el horizontal, a un escaparate ancho. Decídelo antes de montarla, porque el soporte, la longitud del cable y el contenido dependen de ello.
- Después del cierre. En SignageStack, el horario de cada pantalla la pone en espera fuera de las horas que fijes. Si el escaparate debe seguir encendido por la tarde-noche es una decisión de negocio: la calle a las ocho puede ser tu mejor público, o estar vacía.
- El sistema propio de la pantalla. Muchas pantallas profesionales funcionan con el sistema del fabricante, como Tizen de Samsung o webOS de LG. SignageStack no tiene app para ninguno de los dos, así que cuenta con un pequeño box Android en una entrada HDMI.
Nuestra comparativa entre una pantalla de digital signage y un televisor explica la diferencia con más detalle.
Qué mostrar en una pantalla de tienda
- La oferta y el precio, como lo más grande de la diapositiva.
- Una sola llamada a la acción. «Escanea para ver las tallas en stock» consigue más que tres mensajes compitiendo entre sí.
- Vídeo de producto sin sonido. El vídeo subido se descarga una vez a la pantalla y se guarda en caché, así que un clip se reproduce toda la semana sin transmitirse por la red.
- El horario de apertura, sobre todo cuando cambia en los festivos. La app Texto pone un mensaje corto en pantalla sin que nadie tenga que diseñar una diapositiva.
- Una línea en movimiento. La app Cinta de texto hace pasar mensajes cortos por la parte de arriba o de abajo de la pantalla, por encima de lo que se esté reproduciendo.
- El final de unas rebajas. La app Cuenta atrás cuenta hasta una fecha y una hora, y avanza en la propia pantalla.
- Diseños de Canva. La app Canva reproduce un diseño directamente desde tu cuenta de Canva, aunque necesita internet para reproducirse.
Todo lo que se dibuja en la propia pantalla (texto, códigos QR, cuentas atrás, la carta digital) y todas las imágenes y vídeos subidos siguen reproduciéndose cuando se cae el internet de la tienda. Las apps que cargan en directo desde la web, como una página web, YouTube o Canva, se saltan hasta que vuelve la conexión. Para más ideas, consulta nuestra lista de ideas de contenido para digital signage.
Promociones por fecha
El comercio vive de fechas: la oferta del fin de semana, las rebajas de dos semanas, el escaparate de Navidad, el día en que llega la nueva colección. Uses el software que uses, importan dos preguntas. ¿Puedes preparar la próxima campaña mientras la actual sigue en marcha? ¿Y qué hace que la anterior se detenga?
En SignageStack funciona así:
- Prepáralo con antelación. Crea cada campaña como su propia lista mientras la actual sigue en pantalla. Con «Duplicar lista», convierte la lista de Navidad del año pasado en la nueva y cambia las imágenes en lugar de empezar de cero.
- Cámbialo el día que toca. Pon la nueva lista en las pantallas con «Añadir a pantalla» y publica. Los cambios se envían a las pantallas y llegan en segundos, y el reproductor descarga los medios nuevos antes de cambiar, así que en el escaparate nunca se reproduce un vídeo a medio cargar.
- Pausa sin borrar. Con «Desactivar elemento» te saltas un elemento sin borrarlo, y la oferta del fin de semana vuelve el viernes con un clic.
- Cuenta atrás. Una cuenta atrás hasta el último día de las rebajas funciona en la propia pantalla, así que sigue avanzando sin conexión.
El límite que conviene conocer: SignageStack no inicia ni termina listas concretas en una fecha por sí solo. Sus temporizadores se aplican a la pantalla entera. El horario, semanal o entre dos fechas, funciona en la zona horaria de la propia pantalla y se evalúa en el dispositivo. Así que un cambio de campaña es algo que alguien publica el día que toca. Apunta la fecha de fin de cada promoción en el mismo calendario que el cambio de precio en caja, porque un escaparate que sigue anunciando las rebajas de la semana pasada es peor que uno vacío.
Cuando termina una campaña, la prueba de reproducción muestra si de verdad se emitió, pantalla por pantalla y hora por hora. Es útil cuando un proveedor ha pagado el escaparate y pide pruebas.
Códigos QR: del escaparate a la tienda online
Un código QR convierte una pantalla en una forma de comprar, reservar o preguntar. Enlázalo a la página del producto, al stock online, a la recogida en tienda o a la página de reservas para una prueba de ropa o una reparación.
La app Código QR puede abrir una web, llamar a un número, empezar un SMS o un correo, conectar a una red Wi-Fi o abrir tu formulario de reseñas de Google. Un texto junto al código le dice a la gente por qué escanearlo. El código se genera en la pantalla, así que funciona sin conexión. Para que apunte a otro sitio, edita la app y publica, y la pantalla muestra el código nuevo en segundos.
Para poner el código junto a la oferta, usa la app Zonas y pantalla dividida. El diseño «Duo» coloca dos paneles uno al lado del otro, con la oferta en uno y el código QR en el otro.
Reglas prácticas:
- Oscuro sobre claro. Un código oscuro sobre fondo claro lo lee cualquier móvil. Uno claro sobre fondo oscuro, no.
- Lo bastante grande, y probado. Una regla práctica muy citada dice que un código se puede escanear desde unas diez veces su propio ancho. Pruébalo de todos modos: ponte donde se ponen tus clientes, también fuera del escaparate, y escanéalo con un móvil normal a la hora de más luz, porque los reflejos en el cristal pueden hacer ilegible un código.
- El tiempo suficiente en pantalla. Nadie consigue escanear un código que aparece tres segundos en una rotación. Déjalo fijo en un panel de Zonas, o dale un hueco largo.
- Una página que funcione en el móvil. El escaneo vale lo que vale la página que abre. Añade un parámetro de seguimiento al enlace para que la analítica de tu tienda online distinga las visitas que llegan desde el escaparate.
- Solo Wi-Fi de invitados. Un código de Wi-Fi lleva la contraseña, así que úsalo para una red de invitados y nunca para la red de la caja.
Gestionar muchas tiendas desde un solo sitio
La diferencia entre una pantalla y cuarenta no está en las pantallas. Está en saber qué muestra cada una sin ir hasta allí.
- Pon nombres que den sentido a la lista. «Valencia, escaparate izquierdo» es mejor que «Pantalla 12».
- Una lista, todas las tiendas. Una lista puede reproducirse en tantas pantallas como quieras. Pon la campaña de toda la cadena en una lista en la pantalla de cada tienda, cámbiala una vez, y todas las pantallas que la muestran la siguen en segundos. Una pantalla puede llevar más de un elemento, así que cada tienda puede añadir su propia lista local después de la compartida, con su horario o un evento del barrio.
- Ve todas las pantallas. Cada reproductor informa cada 30 segundos, y el panel muestra el estado en directo de cada pantalla, cuándo se conectó por última vez, su versión del reproductor y su plataforma. Un informe de desconexiones manda un correo a las direcciones que elijas, desde cada 30 minutos hasta una vez al día, con las pantallas que dejaron de informar y si ya han vuelto.
- Horarios distintos, zonas horarias distintas. El horario se fija por pantalla, en la zona horaria de la propia pantalla, así que la tienda que abre hasta tarde los jueves tiene su propio horario.
- Personas. Invita a los encargados de tienda y a la central con su propio acceso y un rol: Administrador, Miembro o Lector. Los roles se aplican a toda la cuenta y no a una tienda, y no hay ningún permiso que limite a un encargado a las pantallas de su tienda, así que acordad quién edita qué.
- Pruebas. La prueba de reproducción cubre cada pantalla y toda la red, con una matriz de cobertura por hora y día, exportación a PDF e informes enviados por correo en una fecha fija a la central o a una marca que pagó por el espacio.
- Despliegue. Instala el mismo APK en cada box y empareja cada uno con el código de seis caracteres que muestra. Prueba toda la instalación en una tienda durante un par de semanas antes de pedir boxes para veinte.
SignageStack se cobra por pantalla: 11 € al mes o 100 € al año, sin IVA, sin cuota de alta y sin mínimo. Enterprise añade precios por volumen, un contrato de tratamiento de datos firmado, un SLA de disponibilidad y la puesta en marcha. Nuestro desglose de cuánto cuesta el digital signage incluye también el hardware.
El hardware para una tienda
Que sea sencillo:
- Una pantalla profesional para todo lo que funcione el día entero, y una brillante para el escaparate.
- Un pequeño box Android con Android 8 o superior, al menos 2 GB de RAM, ethernet por cable donde puedas tenerlo y encendido automático tras un corte de luz. Una pantalla que necesita el mando después de cada corte estará en negro a las nueve de un lunes por la mañana.
- Un soporte al que llegues sin cerrar la tienda, y un cable HDMI de repuesto en el cajón.
Los sticks Fire TV y la Raspberry Pi no son plataformas validadas. El navegador integrado de un televisor puede abrir el reproductor web, lo que vale para una prueba, pero no se reinicia solo tras un corte de luz ni se queda bloqueado a pantalla completa, así que no tiene sitio en un escaparate. Nuestra guía sobre el box Android TV para digital signage enumera lo que hay que comprobar antes de comprar veinte.
Por dónde empezar
Empieza con una tienda, una pantalla y un sitio, y si tienes que elegir, que sea el escaparate. Pon una oferta y un código QR con un enlace de seguimiento durante dos semanas, y mira qué te trae el escaparate. Pruébalo en la pantalla que ya tienes con el reproductor web antes de comprar hardware. La prueba de SignageStack te da 21 días con todas las funciones en una pantalla, y no pide tarjeta.
