Digital signage u maloprodaji znači ekrane u radnji koji prikazuju ponude, cene i informacije, a koje menjaš sa laptopa umesto sa merdevina. U većini radnji tri mesta zaslužuju ekran. Prvo je izlog, gde ekran ima nekoliko sekundi da zaustavi nekoga ko prolazi. Drugo je kasa sa redom, gde ljudi stoje u mestu i imaju vremena da čitaju. Treće je prodajni prostor, gde ekran odgovara na pitanja na koja bi inače odgovarao prodavac. Jednoj radnji trebaju ekran, mali plejer i softver koji na njega stavlja sadržaj. Lancu treba isto u svakoj prodavnici, plus jedno mesto odakle se sve menja. Šta SignageStack radi za jednu radnju ili lanac piše na stranici digital signage za prodavnice; ovaj tekst je o tome šta staviti na ekrane.
U nastavku: svako od tih mesta, koliko svetao mora da bude ekran u izlogu, promocije sa datumom završetka, QR kodovi koji povezuju izlog sa tvojom onlajn prodavnicom i upravljanje mnogo prodavnica iz jednog dashboard-a.
Gde digital signage zaslužuje mesto u radnji
Izlog
Izlog je najteže i najvrednije mesto. Ekran se bori sa dnevnim svetlom i sa odrazom ulice u staklu, a njegova publika je u pokretu. Radi jedna ponuda odjednom, cena ili jedan red koji može da se pročita u hodu, i nova slika na svakih nekoliko sekundi, jer promena je ono što tera ljude da pogledaju. Ne radi reklamni film čija je poenta na kraju, ni slajd pun sitnih slova.
Kod kase i u redu
Ljudi koji čekaju da plate zaista čitaju. Ovo je mesto za sve što traži jednu rečenicu: dodatak koji ide uz ono što kupuju, program lojalnosti, pravila za povraćaj robe, QR kod za Wi-Fi za goste ili za Google recenziju. Drži ekran blizu visine očiju i na nekoliko metara od reda, gde je obično dovoljan ekran od 32 do 43 inča.
U prodajnom prostoru
Ekran u prodajnom prostoru obavlja najjednostavnije poslove prodavca: gde su koje veličine, šta je stiglo ove nedelje, kako funkcioniše servis, koliko koštaju usluge. Za cenovnik, radnja za izradu ključeva ili servis telefona može da koristi aplikaciju Meni tabla. Napravljena je za kafiće, ali stavke sa nazivom, cenom i kategorijom rade na isti način, sa kategorijama prikazanim kao stranice i tvojim logom i bojom brenda na vrhu.
Koliko svetao mora da bude ekran u izlogu?
Svetliji nego što očekuješ, a osvetljenost je važnija od veličine: svetao profesionalni panel od 43 inča iza stakla se čita bolje od bledog kućnog televizora od 65. Običan televizor u sunčanom izlogu deluje sivo, ispran svetlom koje pada na njega i ulicom koja se ogleda u staklu.
Osvetljenost piše u specifikaciji u cd/m², što se zove i nit. Kao grubo pravilo, ekrani za zatvorene prostorije su deklarisani na stotine nita, a displeji koji se prodaju za izloge na hiljade. LG, na primer, za model od 55 inča iz svoje serije za izloge navodi 4.000 nita. Pre kupovine stani napolje u najsvetlije doba dana i pogledaj mesto gde će ekran stajati: to da li staklo gleda ka suncu odlučuje više od bilo koje specifikacije.
Još nekoliko stvari koje treba rešiti za izlog:
- Sati rada. Ekran u izlogu često radi od otvaranja do dugo posle zatvaranja. Kućni televizor je pravljen za nekoliko sati dnevno, a profesionalni panel je deklarisan za 12 do 24.
- Toplota. Direktno sunce na ekranu iza stakla ga zagreva. Proveri radnu temperaturu u specifikaciji i ostavi prostor za vazduh iza ekrana.
- Orijentacija. Uspravno odgovara visokom staklu i rasporedu u obliku plakata, a položeno širokom izlogu. Odluči pre montaže, jer nosač, dužina kabla i sadržaj idu za tim.
- Posle zatvaranja. U SignageStack-u radno vreme po ekranu prebacuje displej u mirovanje van sati koje podesiš. Da li izlog treba da svetli uveče je poslovna odluka: ulica u osam uveče može da bude tvoja najbolja publika, ili prazna.
- Sopstveni sistem displeja. Mnogi profesionalni displeji rade na sistemu proizvođača, kao što su Samsungov Tizen ili LG-jev webOS. SignageStack nema aplikaciju ni za jedan od njih, pa planiraj mali Android box na HDMI ulazu.
Naše poređenje profesionalnog displeja i televizora detaljnije ulazi u razliku.
Šta prikazati na ekranu u radnji
- Ponudu i cenu, kao najveću stvar na slajdu.
- Jedan poziv na akciju. „Skenirajte i proverite veličine na stanju“ postiže više od tri poruke koje se nadmeću.
- Video proizvoda bez zvuka. Otpremljeni video se jednom preuzme na ekran i kešira, pa se snimak vrti celu nedelju bez strimovanja.
- Radno vreme, naročito kada se menja oko praznika. Aplikacija Tekst stavlja kratku poruku na ekran a da niko ne mora da dizajnira slajd.
- Traku koja teče. Aplikacija Traka sa vestima pušta kratke poruke duž vrha ili dna ekrana, preko svega što se trenutno prikazuje.
- Kraj rasprodaje. Aplikacija Odbrojavanje odbrojava do datuma i vremena i otkucava na samom ekranu.
- Dizajne iz Canve. Aplikacija Canva pušta dizajn direktno sa tvog Canva naloga, ali joj za to treba internet.
Sve što se crta na samom ekranu (tekst, QR kodovi, odbrojavanja, meni tabla) i svaka otpremljena slika i video nastavljaju da se prikazuju kada internet u radnji padne. Aplikacije koje se učitavaju uživo sa veba, kao što su veb stranica, YouTube ili Canva, preskaču se dok se veza ne vrati. Za još ideja pogledaj našu listu ideja za digital signage sadržaj.
Promocije po datumu
Maloprodaja živi od datuma: ponuda za vikend, dvonedeljna rasprodaja, božićni izlog, dan kada stiže nova kolekcija. Koji god softver da koristiš, bitna su dva pitanja. Možeš li da pripremiš sledeću kampanju dok tekuća još traje? I šta zaustavlja staru?
U SignageStack-u to ide ovako:
- Pripremi unapred. Napravi svaku kampanju kao posebnu plejlistu dok je tekuća još na ekranu. Opcijom „Dupliraj plejlistu“ napravi kopiju prošlogodišnje božićne plejliste i zameni slike umesto da kreneš od nule.
- Prebaci na dan. Stavi novu plejlistu na ekrane opcijom „Dodaj na ekran“ i objavi. Izmene se šalju ekranima i stižu za nekoliko sekundi, a plejer preuzme nove medije pre nego što se prebaci, pa se u izlogu nikad ne pusti napola učitan video.
- Pauziraj bez brisanja. Opcijom „Onemogući stavku“ preskačeš stavku a da je ne obrišeš, i ponuda za vikend se u petak vraća jednim klikom.
- Odbrojavaj. Odbrojavanje do poslednjeg dana rasprodaje radi na samom ekranu, pa otkucava i bez mreže.
Ograničenje koje treba da znaš: SignageStack sam ne pokreće i ne završava pojedinačne plejliste po datumima. Njegovi tajmeri važe za ceo ekran. Radno vreme, nedeljno ili između dva datuma, radi u vremenskoj zoni ekrana i proverava se na uređaju. Zato je promena kampanje nešto što neko objavi tog dana. Datum završetka svake promocije upiši u isti kalendar u kom je i promena cene na kasi, jer izlog koji i dalje reklamira rasprodaju od prošle nedelje je gori od praznog.
Kada se kampanja završi, izveštaji o reprodukciji pokazuju da li je zaista išla, ekran po ekran i sat po sat. To je korisno kada je dobavljač platio izlog i traži dokaz.
QR kodovi: iz izloga u onlajn prodavnicu
QR kod pretvara ekran u način da se kupi, rezerviše ili pita. Poveži ga sa stranicom proizvoda, sa stanjem na lageru onlajn, sa preuzimanjem porudžbine u radnji ili sa stranicom za zakazivanje probe ili popravke.
Aplikacija QR kod može da otvori sajt, pozove broj, započne SMS ili mejl, poveže na Wi-Fi mrežu ili otvori tvoj Google obrazac za recenzije. Natpis pored koda kaže ljudima zašto bi trebalo da ga skeniraju. Kod se pravi na ekranu, pa radi i bez mreže. Da bi ga usmerio negde drugde, izmeni aplikaciju i objavi, i ekran za nekoliko sekundi prikazuje novi kod.
Da bi stavio kod pored ponude, koristi aplikaciju Zone i podela ekrana. Raspored „Duo“ postavlja dva polja jedno pored drugog, sa ponudom u jednom i QR kodom u drugom.
Praktična pravila:
- Tamno na svetlom. Taman kod na svetloj pozadini čita svaki telefon. Svetao kod na tamnoj pozadini ne.
- Dovoljno velik, i proveren. Često navođeno okvirno pravilo kaže da se kod može skenirati sa udaljenosti od oko deset puta njegove širine. Ipak ga proveri: stani tamo gde stoje tvoji kupci, uključujući i ispred izloga, i skeniraj ga običnim telefonom u najsvetlije doba dana, jer odsjaj na staklu može da učini kod nečitljivim.
- Dovoljno dugo na ekranu. Niko ne stigne da skenira kod koji se u krugu prikazuje tri sekunde. Drži ga na ekranu u polju aplikacije Zone ili mu daj dug termin.
- Stranica koja radi na telefonu. Skeniranje je dobro koliko i stranica koju otvara. Dodaj linku parametar za praćenje, da analitika tvoje onlajn prodavnice može da razlikuje posete iz izloga.
- Samo Wi-Fi za goste. Wi-Fi kod nosi lozinku, pa ga koristi za mrežu za goste, nikad za onu na kojoj radi kasa.
Upravljanje mnogo prodavnica sa jednog mesta
Razlika između jednog ekrana i četrdeset nisu ekrani. To je znanje šta svaki od njih prikazuje bez odlaska na lice mesta.
- Imenuj ekrane tako da lista ima smisla. „Novi Sad, izlog levo“ je bolje od „Ekran 12“.
- Jedna plejlista, svaka prodavnica. Plejlista može da se pušta na koliko god ekrana želiš. Kampanju za ceo lanac stavi u jednu plejlistu na ekranu svake prodavnice, izmeni je jednom, i svaki ekran koji je prikazuje sledi za nekoliko sekundi. Ekran može da ima više od jedne stavke, pa svaka prodavnica može posle zajedničke da doda svoju lokalnu plejlistu, sa svojim radnim vremenom ili lokalnim događajem.
- Vidi svaki ekran. Svaki plejer se javlja na svakih 30 sekundi, a dashboard za svaki ekran prikazuje status uživo, kada se poslednji put javio, verziju plejera i platformu. Izveštaj o nedostupnosti šalje mejl na adrese koje izabereš, od svakih 30 minuta do jednom dnevno, sa ekranima koji su prestali da se javljaju i podatkom da li su se vratili.
- Različito radno vreme, različite vremenske zone. Radno vreme se podešava po ekranu, u vremenskoj zoni tog ekrana, pa prodavnica koja četvrtkom otvara kasnije dobija svoje radno vreme.
- Ljudi. Pozovi menadžere prodavnica i centralu sa sopstvenim prijavama i ulogom: Administrator, Član ili Pregledač. Uloge važe za ceo nalog, a ne za jednu prodavnicu, i ne postoji dozvola koja menadžera ograničava na ekrane njegove prodavnice, pa dogovori sa njima ko šta menja.
- Dokaz. Izveštaji o reprodukciji pokrivaju svaki ekran i celu mrežu, sa matricom pokrivenosti po satu i danu, izvozom u PDF i izveštajima koji se mejlom šalju po rasporedu centrali ili brendu koji je platio prostor.
- Uvođenje. Instaliraj isti APK na svaki box i upari svaki kodom od šest znakova koji prikaže. Celo podešavanje pusti u jednoj prodavnici nekoliko nedelja pre nego što poručiš box-ove za dvadeset.
Cena SignageStack-a je po ekranu: 11 € mesečno ili 100 € godišnje, bez PDV-a, bez naknade za podešavanje i bez minimuma. Enterprise dodaje količinske cene, potpisan ugovor o obradi podataka, SLA dostupnosti i uvođenje. Naš pregled koliko košta digital signage uključuje i hardver.
Hardver za radnju
Neka bude jednostavno:
- Profesionalni displej za sve što radi ceo dan, i svetao za izlog.
- Mali Android box sa Androidom 8 ili novijim, najmanje 2 GB RAM-a, žičanim ethernetom gde možeš da ga dovedeš i automatskim paljenjem posle nestanka struje. Ekran kome posle svakog nestanka struje treba daljinski biće crn u ponedeljak u devet ujutru.
- Nosač do kog možeš da dođeš bez zatvaranja radnje i rezervni HDMI kabl u fioci.
Fire TV stick-ovi i Raspberry Pi nisu proverene platforme. Ugrađeni pregledač televizora može da otvori veb plejer, što je dovoljno za probu, ali se neće sam restartovati posle nestanka struje niti ostati zaključan preko celog ekrana, pa mu nije mesto u izlogu. Naš vodič za Android TV box za digital signage navodi šta treba proveriti pre nego što kupiš dvadeset komada.
Odakle početi
Počni sa jednom prodavnicom, jednim ekranom i jednim mestom, a ako moraš da biraš, neka to bude izlog. Pusti jednu ponudu i jedan QR kod sa linkom za praćenje dve nedelje i pogledaj šta izlog donosi. Isprobaj to na ekranu koji već imaš, uz veb plejer, pre nego što kupiš hardver. Proba SignageStack-a ti daje 21 dan sa svim funkcijama na jednom ekranu i ne traži karticu.
