Idee di digital signage per negozi: cosa mostrare in vetrina, in cassa e in sala

Digital signage per negozi vuol dire schermi in negozio che mostrano offerte, prezzi e informazioni, e che cambi da un portatile invece che da una scala. Nella maggior parte dei negozi ci sono tre punti che si meritano uno schermo. Il primo è la vetrina, dove ha pochi secondi per fermare chi passa. Il secondo è la cassa con la fila, dove le persone stanno ferme e hanno tempo per leggere. Il terzo è l'area vendita, dove risponde alle domande a cui altrimenti risponderebbe un commesso. A un singolo negozio servono uno schermo, un piccolo box player e un software per metterci i contenuti. A una catena serve lo stesso in ogni punto vendita, più un unico posto da cui cambiare tutto. Cosa fa SignageStack per un negozio o una catena lo trovi nella pagina sul digital signage per negozi e retail; questo articolo parla di cosa mettere sugli schermi.

Qui sotto: ogni punto, quanto deve essere luminoso uno schermo in vetrina, promozioni con una data di fine, codici QR che collegano la vetrina al tuo negozio online e tanti punti vendita da una sola dashboard.

Dove il digital signage si guadagna il posto in negozio

In vetrina

La vetrina è il punto più difficile e quello che vale di più. Lo schermo compete con la luce del giorno e con i riflessi della strada nel vetro, e il suo pubblico è in movimento. Funziona un'offerta alla volta, un prezzo o una sola riga che si legge camminando, e un'immagine nuova ogni pochi secondi, perché è il cambiamento che fa voltare le persone. Non funziona un film istituzionale con il messaggio alla fine, né una slide piena di caratteri piccoli.

Alla cassa e in fila

Chi aspetta di pagare legge davvero. È il posto per tutto quello che richiede una frase: l'accessorio che va con quello che stanno comprando, la carta fedeltà, le regole sui resi, un codice QR per il Wi-Fi ospiti o per una recensione Google. Tienilo all'incirca all'altezza degli occhi e a pochi metri dalla fila, dove di solito basta uno schermo da 32 a 43 pollici.

Nell'area vendita

Uno schermo nell'area vendita fa i lavori più semplici di un commesso: dove sono le taglie, cosa è arrivato questa settimana, come funziona il servizio riparazioni, quanto costano i servizi. Per un listino prezzi, un banco di duplicazione chiavi o un negozio di riparazione telefoni possono usare l'app Menù digitale. È pensata per bar e caffetterie, ma le voci con un nome, un prezzo e una categoria funzionano allo stesso modo, con le categorie mostrate come pagine e sopra il tuo logo e il colore del tuo marchio.

Quanto deve essere luminoso uno schermo in vetrina?

Più di quanto pensi, e la luminosità conta più della dimensione: un pannello professionale luminoso da 43 pollici si legge meglio dietro il vetro di una TV di casa poco luminosa da 65. Una TV normale in una vetrina al sole sembra grigia, sbiadita dalla luce che le cade addosso e dalla strada che si riflette nel vetro.

La luminosità è indicata nella scheda tecnica in cd/m², detti anche nit. Come regola pratica molto approssimativa, gli schermi fatti per gli ambienti interni sono dichiarati per qualche centinaio di nit e i display venduti per le vetrine per qualche migliaio. LG, per esempio, indica per un modello da 55 pollici della sua gamma per vetrine 4.000 nit. Prima di comprare, mettiti fuori nell'ora più luminosa della giornata e guarda il punto dove andrà lo schermo: se il vetro è rivolto al sole decide più di qualsiasi scheda tecnica.

Alcune altre cose da decidere per una vetrina:

• Ore di funzionamento. Uno schermo in vetrina spesso resta acceso dall'apertura fino a ben dopo la chiusura. Una TV di casa è fatta per qualche ora al giorno, mentre un pannello professionale è dichiarato per 12-24.
• Calore. Il sole diretto su uno schermo dietro il vetro lo scalda. Controlla la temperatura di esercizio sulla scheda tecnica e lascia spazio d'aria dietro lo schermo.
• Orientamento. Il verticale si adatta a una vetrina alta e a un layout in formato poster, l'orizzontale a una vetrina larga. Decidi prima del montaggio, perché staffa, lunghezza del cavo e contenuti dipendono da questo.
• Dopo la chiusura. In SignageStack, gli orari di funzionamento di ogni schermo mettono il display in standby fuori dagli orari che imposti. Se la vetrina debba restare accesa la sera è una scelta commerciale: la strada alle otto può essere il tuo pubblico migliore, oppure vuota.
• Il sistema del display. Molti display professionali usano il sistema del produttore, come Tizen di Samsung o webOS di LG. SignageStack non ha un'app per nessuno dei due, quindi metti in conto un piccolo box Android su un ingresso HDMI.

Il nostro confronto tra display per digital signage e TV approfondisce la differenza.

Cosa mostrare su uno schermo in negozio

• L'offerta e il prezzo, come elemento più grande della slide.
• Un solo invito all'azione. "Scansiona per vedere le taglie disponibili" fa più di tre messaggi in competizione.
• Video di prodotto senza audio. Il video caricato viene scaricato sullo schermo una volta e messo in cache, quindi una clip va avanti tutta la settimana senza streaming.
• Gli orari di apertura, soprattutto quando cambiano per le festività. L'app Testo mette un breve messaggio a schermo senza che nessuno debba disegnare una slide.
• Una riga che scorre. L'app Banda scorrevole fa scorrere brevi messaggi lungo il bordo superiore o inferiore dello schermo, sopra qualsiasi altra cosa stia andando.
• La fine dei saldi. L'app Conto alla rovescia conta alla rovescia verso una data e un'ora, e scorre sullo schermo stesso.
• Design da Canva. L'app Canva riproduce un design direttamente dal tuo account Canva, anche se per farlo ha bisogno di internet.

Tutto quello che viene disegnato sullo schermo stesso (testo, codici QR, conti alla rovescia, il menù digitale) e ogni immagine e video caricati continuano ad andare quando cade internet in negozio. Le app che caricano dal web in diretta, come una pagina web, YouTube o Canva, vengono saltate finché la connessione non torna. Per altre idee, vedi la nostra lista di idee di contenuti per il digital signage.

Promozioni a data

Il commercio vive di date: l'offerta del weekend, i saldi di due settimane, la vetrina di Natale, il giorno in cui arriva la nuova collezione. Qualunque software usi, contano due domande. Puoi preparare la prossima campagna mentre quella attuale è ancora in corso? E cosa fa finire quella vecchia?

In SignageStack funziona così:

• Prepara in anticipo. Costruisci ogni campagna come playlist a sé mentre quella attuale è ancora a schermo. Con "Duplica playlist" trasformi la playlist di Natale dell'anno scorso nella nuova e cambi solo le immagini, invece di ricominciare da capo.
• Cambia il giorno stesso. Metti la nuova playlist sugli schermi con "Aggiungi allo schermo" e pubblica. Le modifiche vengono inviate agli schermi e arrivano in pochi secondi, e il player scarica i nuovi media prima di cambiare, quindi in vetrina non va mai un video caricato a metà.
• Metti in pausa senza eliminare. Con "Disattiva elemento" salti un elemento senza eliminarlo, e l'offerta del weekend torna il venerdì con un clic.
• Conta alla rovescia. Un conto alla rovescia all'ultimo giorno dei saldi scorre sullo schermo stesso, quindi continua anche offline.

Il limite da conoscere: SignageStack non avvia né termina da solo le singole playlist in base alle date. I suoi timer valgono per l'intero schermo. Gli orari di funzionamento, settimanali o tra due date, girano nel fuso orario dello schermo e vengono calcolati sul dispositivo. Quindi un cambio di campagna è qualcosa che qualcuno pubblica quel giorno. Segna la data di fine di ogni promozione nello stesso calendario del cambio prezzi alla cassa, perché una vetrina che pubblicizza ancora i saldi della settimana scorsa è peggio di una vetrina vuota.

Quando una campagna è finita, la prova di riproduzione mostra se è andata davvero in onda, schermo per schermo e ora per ora. È utile quando un fornitore ha pagato la vetrina e chiede una prova.

Codici QR: dalla vetrina al negozio online

Un codice QR trasforma uno schermo in un modo per comprare, prenotare o chiedere. Collegalo alla pagina del prodotto, alla disponibilità online, al ritiro in negozio o alla pagina per prenotare una prova o una riparazione.

L'app Codice QR può aprire un sito web, chiamare un numero, iniziare un SMS o un'email, collegarsi a una rete Wi-Fi o aprire il modulo per le recensioni Google. Una didascalia accanto al codice dice alle persone perché dovrebbero scansionarlo. Il codice viene generato sullo schermo, quindi funziona offline. Per farlo puntare altrove, modifica l'app e pubblica, e lo schermo mostra il nuovo codice in pochi secondi.

Per mettere il codice accanto all'offerta, usa l'app Zone e schermo diviso. Il layout "Duo" mette due riquadri affiancati, con l'offerta in uno e il codice QR nell'altro.

Regole pratiche:

• Scuro su chiaro. Un codice scuro su sfondo chiaro lo legge ogni telefono. Un codice chiaro su sfondo scuro no.
• Grande abbastanza, e provato. Una regola pratica citata spesso dice che un codice si scansiona da circa dieci volte la sua larghezza. Poi provalo comunque: mettiti dove stanno i tuoi clienti, anche fuori dalla vetrina, e scansionalo con un telefono qualsiasi nell'ora più luminosa della giornata, perché i riflessi sul vetro possono rendere illeggibile un codice.
• A schermo abbastanza a lungo. Nessuno riesce a scansionare un codice che resta tre secondi in un giro. Tienilo a schermo in un riquadro dell'app Zone, oppure dagli uno spazio lungo.
• Una pagina che funziona sul telefono. La scansione vale quanto la pagina che apre. Aggiungi al link un parametro di tracciamento, così le statistiche del tuo negozio online distinguono le visite che arrivano dalla vetrina.
• Solo Wi-Fi ospiti. Un codice Wi-Fi contiene la password, quindi usalo per una rete ospiti e mai per quella su cui gira la cassa.

Gestire tanti negozi da un solo posto

La differenza tra uno schermo e quaranta non sono gli schermi. È sapere cosa mostra ognuno senza doverci andare in macchina.

• Dai agli schermi nomi che abbiano senso in un elenco. "Torino, vetrina sinistra" è meglio di "Schermo 12".
• Una playlist, tutti i negozi. Una playlist può andare su quanti schermi vuoi. Metti la campagna di tutta la catena in una playlist sullo schermo di ogni negozio, modificala una volta, e ogni schermo che la mostra si allinea in pochi secondi. Uno schermo può avere più di un elemento, quindi ogni negozio può aggiungere la sua playlist locale dopo quella condivisa, con i suoi orari di apertura o un evento in zona.
• Vedi ogni schermo. Ogni player si fa sentire ogni 30 secondi, e la dashboard mostra per ogni schermo lo stato in tempo reale, quando si è fatto sentire l'ultima volta, la versione del player e la piattaforma. Un report offline manda un'email agli indirizzi che scegli, da ogni 30 minuti fino a una volta al giorno, con gli schermi che hanno smesso di farsi sentire e se sono tornati.
• Orari diversi, fusi orari diversi. Gli orari di funzionamento si impostano per schermo, nel fuso orario dello schermo, quindi il negozio che il giovedì apre tardi ha i suoi orari.
• Persone. Invita i responsabili dei negozi e la sede centrale con un accesso proprio e un ruolo: Amministratore, Membro o Visualizzatore. I ruoli valgono per tutto l'account e non per un singolo negozio, e non esiste un permesso che limiti un responsabile agli schermi del suo negozio, quindi mettetevi d'accordo su chi modifica cosa.
• Prove. La prova di riproduzione copre ogni schermo e l'intera rete, con una matrice di copertura per ora e per giorno, esportazione PDF e report inviati per email a una data ricorrente alla sede centrale o a un marchio che ha pagato per uno spazio.
• Distribuzione. Installa lo stesso APK su ogni box e associa ciascuno con il codice di sei caratteri che mostra. Fai girare tutta la configurazione in un negozio per un paio di settimane prima di ordinare i box per venti.

SignageStack ha un prezzo per schermo: 11 € al mese o 100 € all'anno, IVA esclusa, senza costi di attivazione e senza minimi. Enterprise aggiunge prezzi a volume, un accordo sul trattamento dei dati firmato, uno SLA di disponibilità e l'avvio della rete. La nostra analisi di quanto costa il digital signage comprende anche l'hardware.

L'hardware per un negozio

Restaci sul semplice:

• Un display professionale per tutto quello che resta acceso tutto il giorno, e uno luminoso per la vetrina.
• Un piccolo box Android con Android 8 o successivo, almeno 2 GB di RAM, ethernet via cavo dove riesci ad averla, e accensione automatica dopo un blackout. Uno schermo che ha bisogno del telecomando dopo ogni interruzione di corrente sarà spento alle nove di un lunedì mattina.
• Una staffa che raggiungi senza chiudere il negozio, e un cavo HDMI di scorta nel cassetto.

Le chiavette Fire TV e il Raspberry Pi non sono piattaforme qualificate. Il browser integrato di una TV può aprire il player web, il che va bene per una prova, ma non si riavvia da solo dopo un blackout e non resta bloccato a tutto schermo, quindi in vetrina non ci sta. La nostra guida al box Android TV per il digital signage elenca cosa controllare prima di comprarne venti.

Da dove cominciare

Comincia con un negozio, uno schermo e un punto, e se devi scegliere, scegli la vetrina. Fai girare un'offerta e un codice QR con un link tracciato per due settimane, e guarda cosa porta la vetrina. Provalo con il player web sullo schermo che hai già prima di comprare hardware. La prova di SignageStack ti dà 21 giorni con tutte le funzioni su uno schermo, e non chiede la carta.