Digital Signage für Banken und Wechselstuben.

Wo die Bildschirme hingehören

Digital Signage in Banken funktioniert, wenn jeder Bildschirm eine Aufgabe hat. Eine Filiale hat vier Stellen, an denen sich ein Bildschirm lohnt, und an jeder wird er anders gelesen.

Hinter dem Schalter schauen die Leute hin, während sie warten. In einer Wechselstube ist das die Wechselkurstafel: jede Währung, Ankauf und Verkauf, lesbar von der Tür aus. In einer Bankfiliale hängt sie über dem Schalter für Bargeld und Sorten, neben den Hinweisen, die man sehen sollte, bevor man an der Reihe ist.

Im Schaufenster einer Wechselstube wird die Tafel von der Straße aus gelesen, oft von jemandem, der Ihre Kurse mit der Wechselstube gegenüber vergleicht. Ein Hochkant-Bildschirm mit den Währungen, die tatsächlich getauscht werden, leistet hier mehr als die ganze Liste. Hinter Glas zählt Helligkeit mehr als Größe.

Im Wartebereich sitzen Leute mit ein paar Minuten Zeit. Hier ist der Platz für die Sparkampagne, das Kreditangebot mit einem QR-Code zu den Konditionen, ein paar Wirtschaftsnachrichten und die Uhr. In einer Genossenschaftsbank sehen die Mitglieder hier auch, was ihre Bank in diesem Monat vorhat.

Im SB-Bereich wird der Bildschirm auch gesehen, wenn die Filiale geschlossen hat. Lassen Sie ihn durchgehend laufen oder nur zu den Stunden, in denen der Bereich offen ist, und zeigen Sie dort, was auch um Mitternacht Sinn ergibt: die Öffnungszeiten, einen QR-Code zur Website, einen Hinweis zur Filiale.

Ihre Kurse und die Referenzkurse

Wer nach einer Wechselkursanzeige fragt, meint meist eine von zwei Sachen, und die sind nicht dasselbe. Diesen Teil sollten Sie vor allem anderen richtig machen: Kein Kunde darf die eine Art Kurs für die andere halten.

Ihre eigenen Ankaufs- und Verkaufskurse sind die, die ein Kunde bekommt. Sie kommen aus einer Google-Tabelle auf den Bildschirm: eine Zeile pro Währung, mit Spalten für Währung, Ankauf und Verkauf. Die App Google Tabellen zeigt die Tabelle und folgt ihr von selbst, sodass eine Änderung nach ein, zwei Minuten auf dem Bildschirm ist. Legen Sie die Kurstafel auf das erste Tabellenblatt, denn das zeigt der Bildschirm, und stellen Sie die Nachkommastellen in der Tabelle ein, denn der Bildschirm zeigt jede Zelle so, wie die Tabelle sie formatiert. Für eine kurze Liste geht auch die Menütafel-App, als von Hand eingetippte Preisliste; jede Zeile trägt aber nur einen Preis, und für Ankauf und Verkauf nebeneinander passt eine Tabelle besser.

Referenzkurse kommen aus der App Wechselkurse: tägliche Marktkurse aus einer öffentlichen Quelle, ein Kurs pro Währung gegenüber Ihrer Basiswährung, einmal am Tag aktualisiert, mit Datum auf dem Bildschirm. Sie zeigen, wie sich der Markt bewegt hat. Sie sind kein Angebot und nicht Ihre Kurse. Wenn Sie sie zeigen, beschriften Sie sie: Zonen teilen einen Bildschirm in Felder, sodass die Referenzkurse in einem stehen und ein Text-Feld daneben sagt, was sie sind. Wenn Sie einen amtlichen Kurs an der Wand haben wollen, etwa den Ihrer Zentralbank, tragen Sie ihn mit seinem Namen in Ihre Tabelle ein.

Wie groß, und wie herum

Messen Sie von dort, wo die Leute tatsächlich stehen. Bei einer Tabelle, die Zeile für Zeile gelesen wird, sollte der entfernteste Leser höchstens etwa vier Bildschirmhöhen entfernt sein: 32" bis 43" für einen Schalter zwei bis drei Meter vor der Schlange, 43" bis 55" quer durch einen Wartebereich. Die ganze Tabelle steht im Hardware-Ratgeber.

Eine Kurstabelle mit drei Spalten liest sich quer über dem Schalter gut. Ein Schaufenster ist oft schmaler, und ein Hochkant-Bildschirm lässt die Liste am Glas hinunterlaufen. Entscheiden Sie am Tag der Montage — Halterung und Kabel folgen daraus — und stellen Sie die Ausrichtung des Bildschirms im Dashboard ein.

Für einen Bildschirm in der Filiale schreiben

Diese Bildschirme werden im Stehen in der Schlange gelesen oder im Sitzen, ein paar Minuten zwischen anderen Dingen. Schreiben Sie dafür.

• Den Kursen Platz geben. Die Kurstabelle ist das, wofür die Leute hinschauen. Geben Sie ihr einen eigenen Bildschirm oder das größte Feld.
• Ein Angebot pro Folie. Ein Produkt, ein Satz, ein Bild. Die vollständigen Konditionen gehören hinter einen QR-Code, nicht auf die Folie.
• Die Folie prüfen lassen. Für Werbung mit einem Kredit oder einem Sparzins gibt es meist Regeln, was dazu angegeben werden muss. Der Bildschirm zeigt genau, was Sie darauf legen; eine Folie sollte also durch dieselben Hände gehen wie Ihr gedrucktes Material.
• Eine Uhr, Ihre Zeit. Die Uhr-App zeigt eine Ortszeit. Weltuhren gibt es nicht; wer New York und Tokio an der Wand will, ist mit dieser App falsch bedient.

Damit es in allen Filialen stimmt

Vertrauen Sie die Kurstabelle einer Person oder einer kleinen Gruppe an, und geben Sie in Google nur diesen Bearbeitungsrechte. Alle anderen bekommen ein eigenes SignageStack-Login und eine Rolle: Admins führen das Konto, Mitglieder ändern Inhalte, Betrachter sehen, ohne etwas zu ändern. Das Marketing steuert die Kampagnen für alle Filialen, und eine Filialleitung sieht, was läuft, ohne es ändern zu können.

Eine Playlist kann in jeder Filiale laufen, und eine Änderung erreicht jeden Bildschirm innerhalb von Sekunden. Eine Filiale mit anderen Kursen bekommt eine eigene Tabelle und eine eigene Playlist.

Schauen Sie ab und zu in die Bildschirmliste im Dashboard. Jeder Player meldet, was er spielt und wann er zuletzt gesehen wurde. In einer Wechselstube zählt das mehr als anderswo: Ein Bildschirm ohne Verbindung zeigt weiter die zuletzt empfangenen Kurse, und im Dashboard bemerken Sie es.

Der Wiedergabebericht zeigt, was jeder Bildschirm wann gespielt hat, als PDF für einen Bildschirm oder das ganze Netz. Lassen Sie ihn nach Plan an einen Verteiler mailen, und der Nachweis, welcher Hinweis wo lief, führt sich von selbst.

Fehler, die sich leicht vermeiden lassen

• Referenzkurse, als eigene Kurse dargestellt. Der schnellste Weg zum Streit am Schalter. Beschriften Sie sie oder lassen Sie sie weg.
• Eine Tabelle, die jeder bearbeiten kann. Ein falscher Tastendruck steht nach wenigen Minuten auf jeder Tafel. Halten Sie die Bearbeitungsrechte eng.
• Irgendetwas über einen einzelnen Kunden auf dem Bildschirm. Keine Namen, keine Kontodaten. Die Bildschirme sind für alle im Raum.
• Ein Schaufenster-Bildschirm, zu dunkel für Tageslicht. Wenn Sie den Verkaufskurs mittags vom Gehweg nicht lesen können, kann es niemand.
• Kampagnen, die ihr Angebot überleben. Schalten Sie sie am letzten Tag aus; der Bildschirm tut es nicht von selbst.