Digital signage per banche e cambiavalute.

Dove vanno gli schermi

Il digital signage in banca funziona quando ogni schermo ha un solo compito. Una filiale ha quattro posti in cui uno schermo si guadagna il suo spazio, e in ognuno si legge in modo diverso.

Dietro lo sportello è dove le persone guardano mentre aspettano il proprio turno. In un cambiavalute è il tabellone dei cambi: ogni valuta, acquisto e vendita, leggibili dalla porta. In una filiale bancaria sta sopra lo sportello per contanti e valuta, accanto agli avvisi che conviene leggere prima che tocchi a te.

In vetrina, in un cambiavalute, il tabellone si legge dalla strada, spesso da qualcuno che confronta i tuoi cambi con quelli dell'ufficio di fronte. Uno schermo verticale con le valute che la gente cambia davvero qui fa più dell'elenco completo. Dietro il vetro conta più la luminosità della dimensione.

Nella zona d'attesa le persone sono sedute e hanno qualche minuto. È il posto per la campagna sul risparmio, l'offerta di prestito con un codice QR alle condizioni, qualche notizia economica e l'orologio. In una banca di credito cooperativo è anche dove i soci vedono cosa fa la banca questo mese.

Nell'area bancomat lo schermo si vede anche a filiale chiusa. Lascialo acceso sempre o solo nelle ore in cui l'area è aperta, e mettici quello che ha senso anche a mezzanotte: gli orari, un codice QR al sito, un avviso sulla filiale.

I tuoi cambi e quelli di riferimento

Chi chiede uno schermo per i cambi valuta di solito vuole una di due cose, e non sono la stessa. Sistema questa parte prima di tutto il resto: un cliente non deve mai scambiare un tipo di cambio per l'altro.

I tuoi cambi di acquisto e vendita sono quelli che il cliente ottiene. Arrivano sullo schermo da un foglio Google: una riga per valuta, con le colonne per la valuta, l'acquisto e la vendita. L'app Google Fogli mostra il foglio come tabella e lo segue da sola, così una modifica arriva sullo schermo in un minuto o due. Tieni il tabellone nella prima scheda del foglio di calcolo, perché è quella che lo schermo mostra, e imposta i decimali nel foglio, perché lo schermo mostra ogni cella come la formatta il foglio. Per un elenco breve va bene anche Menù digitale, come listino scritto a mano, ma ogni riga ha un solo prezzo: per acquisto e vendita affiancati è meglio un foglio.

I cambi di riferimento vengono dall'app Cambi valuta: cambi di mercato giornalieri da una fonte pubblica, un cambio per valuta rispetto alla tua valuta di base, aggiornati una volta al giorno, con la data sullo schermo. Dicono come si è mosso il mercato. Non sono un'offerta e non sono i tuoi cambi. Se li mostri, etichettali: Zone divide uno schermo in riquadri, così i cambi di riferimento stanno in uno e un Testo accanto dice cosa sono. Se vuoi un cambio ufficiale sulla parete, come quello della tua banca centrale, scrivilo nel tuo foglio con il suo nome accanto.

Quanto grande, e in che verso

Misura da dove le persone stanno davvero. Per una tabella letta riga per riga, il lettore più lontano non dovrebbe stare a più di circa quattro altezze dello schermo: da 32" a 43" per uno sportello a due o tre metri dalla coda, da 43" a 55" da un lato all'altro di una zona d'attesa. La tabella completa è nella guida all'hardware.

Una tabella dei cambi con tre colonne si legge bene in orizzontale sopra lo sportello. Una vetrina di solito è più stretta, e uno schermo verticale fa scendere l'elenco lungo il vetro. Decidilo il giorno in cui lo appendi — il supporto e il cavo dipendono da questo — e imposta l'orientamento dello schermo nella dashboard.

Scrivere per uno schermo in filiale

Questi schermi si leggono in piedi in coda o seduti per qualche minuto tra una cosa e l'altra. Scrivi per questo.

• Dai spazio ai cambi. La tabella dei cambi è l'unica cosa che la gente viene a leggere. Dalle uno schermo tutto suo o il riquadro più grande.
• Un'offerta per slide. Un prodotto, una frase, un'immagine. Le condizioni complete vanno dietro un codice QR, non sulla slide.
• Falla controllare a chi di dovere. La pubblicità di un prestito o di un tasso sul risparmio di solito ha regole su cosa va detto insieme. Lo schermo mostra esattamente quello che ci metti, quindi una slide deve passare dalle stesse mani del materiale stampato.
• Un orologio, la tua ora. L'app Orologio mostra un'ora locale sola. Non ci sono orologi mondiali; se vuoi New York e Tokyo sulla parete, non è l'app giusta.

Tenere tutto giusto in ogni filiale

Affida il foglio dei cambi a una persona o a un piccolo gruppo e condividilo in Google con i permessi di modifica solo per loro. Tutti gli altri hanno il proprio account SignageStack e un ruolo: gli Amministratori gestiscono l'account, i Membri cambiano i contenuti, i Visualizzatori guardano senza cambiare nulla. Il marketing può gestire le campagne di tutte le filiali, mentre un direttore di filiale controlla cosa va in onda senza poterlo cambiare.

Una playlist può andare in ogni filiale, e una modifica arriva a ogni schermo in pochi secondi. Una filiale con cambi diversi ha il suo foglio e la sua playlist.

Ogni tanto guarda l'elenco degli schermi nella dashboard. Ogni player comunica cosa sta riproducendo e quando è stato visto l'ultima volta. In un cambiavalute conta più che altrove: uno schermo che ha perso la connessione continua a mostrare gli ultimi cambi ricevuti, e la dashboard è dove te ne accorgi.

Il report di riproduzione mostra cosa ha riprodotto ogni schermo e quando, in PDF per uno schermo o per tutta la rete. Programmalo perché arrivi via email a un elenco di indirizzi, e il registro di quale avviso è andato dove si tiene da solo.

Errori facili da evitare

• Cambi di riferimento presentati come tuoi. La via più rapida per una discussione allo sportello. Etichettali o lasciali fuori.
• Un foglio che chiunque può modificare. Un tasto sbagliato finisce su ogni tabellone in pochi minuti. Tieni stretti i permessi di modifica.
• Qualsiasi cosa su un singolo cliente sullo schermo. Niente nomi, niente dati di conto. Gli schermi sono per tutti quelli nella sala.
• Uno schermo in vetrina troppo scuro per la luce del giorno. Se a mezzogiorno non leggi il cambio di vendita dal marciapiede, non lo legge nessuno.
• Campagne che durano più della loro offerta. Spegnile il giorno in cui finiscono; lo schermo non lo fa da solo.