Die wichtigsten Vorteile von Digital Signage gegenüber Plakat, gedruckter Karte und Aushang sind Tempo und Kontrolle. Eine Änderung steht in Sekunden auf dem Bildschirm statt nach dem nächsten Druck. Von der Frühstücks- zur Mittagskarte sind es ein paar Fingertipps am Handy. Viele Bildschirme lassen sich von einem Dashboard aus steuern. Live-Informationen wie Raumbuchungen oder ein Speiseplan aus einer Tabelle halten sich selbst aktuell. Und Sie können nachweisen, was tatsächlich lief. Dem stehen drei Nachteile gegenüber: Hardware muss angeschafft werden, pro Bildschirm fallen laufende Kosten an, und jemand muss sich um die Inhalte kümmern. Ein Bildschirm mit dem Angebot vom letzten Monat ist schlechter als jedes Plakat.
Im Folgenden finden Sie jeden Vorteil mit einem Beispiel aus dem Alltag und jeden Nachteil mit dem, was Sie dagegen tun können. Wenn Sie ganz am Anfang stehen, erklärt der Beitrag Was ist Digital Signage? zuerst die Grundlagen.
Im Vergleich wozu?
Ein Vorteil gilt immer gegenüber einer Alternative. Für die meisten Betriebe ist das ein Plakat oder eine gedruckte Karte, eine Kreidetafel, ein Zettel am Schwarzen Brett, ein Fernseher mit USB-Stick – oder gar nichts. Gegenüber einer ordentlich gedruckten Karte, die sich zweimal im Jahr ändert, sind die Vorteile eines Bildschirms klein. Gegenüber einer Kreidetafel, die jeden Morgen neu beschriftet wird, oder zwölf Filialen, die auf Plakate aus der Zentrale warten, sind sie groß. Behalten Sie beim Lesen Ihre eigene Alternative im Kopf.
Die Vorteile von Digital Signage
1. Änderungen in Sekunden statt Neudruck
Eine Bäckerei erhöht den Preis für das Bauernbrot. Mit gedruckter Preistafel heißt das: neu drucken, vielleicht laminieren, die alte abnehmen. Mit Kreidetafel: Wer hat die schönste Schrift? Mit Bildschirm: eine Zeile im Dashboard ändern und veröffentlichen. Bei SignageStack steht der neue Preis Sekunden später auf jedem Bildschirm, der diese Karte zeigt.
Das gilt für alles, was veraltet: ausverkaufte Artikel, Tippfehler, geänderte Öffnungszeiten zwischen den Jahren, eine neue Telefonnummer. Sie müssen dafür nicht vor Ort sein. Die Chefin korrigiert die Preise für Montag am Sonntagabend vom Küchentisch aus.
2. Der richtige Inhalt zur richtigen Uhrzeit
Ein Plakat zeigt um 8 Uhr dasselbe wie um 18 Uhr. Ein Bildschirm muss das nicht; bei SignageStack machen allerdings Sie den Wechsel, nicht die Uhr. Frühstückskarte deaktivieren, Mittagskarte aktivieren: Das sind ein paar Fingertipps am Handy, und Sekunden später zeigt es der Bildschirm. Gelöscht wird nichts; am nächsten Morgen sind es dieselben Fingertipps in umgekehrter Richtung.
Nach der Uhr laufen die Betriebszeiten jedes Bildschirms, als Wochenzeiten oder als Zeitraum. Außerhalb davon wird der Bildschirm dunkel und spielt zur nächsten Startzeit wieder, ohne dass jemand daran denken muss. Sie werden auf dem Gerät selbst ausgewertet; das klappt also auch dann pünktlich, wenn in diesem Moment das Internet ausgefallen ist. Ein eigenes Enddatum haben Inhalte nicht: Tragen Sie das Ende einer Aktion in Ihren Kalender ein und schalten Sie sie an dem Tag aus, damit das Weihnachtsangebot nicht bis Mitte Januar weiterläuft. Dazwischen spielt der Bildschirm in der Schleife, was er hat. Schwarz wird er nie aus Versehen, nur außerhalb der Betriebszeiten.
3. Viele Standorte, eine Stelle
Sobald es mehr als einen Bildschirm gibt, wächst der Vorsprung gegenüber Papier. Dieselbe Aktion geht an alle Bildschirme aller Filialen, indem Sie jedem dieselbe Playlist hinzufügen. Ändern Sie die Playlist einmal, ändert sie sich auf jedem Bildschirm, der sie spielt; jede Filiale behält trotzdem eigene Einträge für lokale Angebote. Niemand verschickt Plakatrollen an zwölf Adressen und hofft, dass sie richtig herum hängen.
Auch die Zuständigkeiten lassen sich sauber regeln. Jede Person bekommt einen eigenen Zugang mit einer Rolle (Admin, Mitglied oder Betrachter), niemand teilt sich ein Passwort. Die Rollen gelten für die ganze Organisation, nicht für die Bildschirme eines einzelnen Standorts. Und das Dashboard zeigt für jeden Bildschirm den aktuellen Status und die letzte Meldung. Ein Gerät, das in der Filiale in Augsburg verstummt ist, sehen Sie, bevor eine Kundin es erwähnt.
4. Informationen, die sich selbst aktualisieren
Manche Inhalte ändern sich zu oft, um sie jedes Mal neu zu gestalten. Apps zeigen sie live auf dem Bildschirm, nachdem Sie einmal ein Formular ausgefüllt haben:
- die heutigen Buchungen eines Besprechungsraums aus Google Kalender, nur lesend;
- eine Tabelle aus Google Tabellen, etwa den Dienstplan oder den Speiseplan der Kantine, die dem Original folgt, sobald jemand es bearbeitet;
- Wechselkurse, das Wetter, die nächsten Feiertage oder Schlagzeilen aus einem RSS-Feed;
- eine Präsentation aus Google Präsentationen oder ein Canva-Design, das nach einer Änderung im Original nachzieht.
Niemand exportiert ein neues Bild, weil sich ein Kurs bewegt hat. Fällt die Verbindung aus, zeigen die Daten-Apps weiter die zuletzt empfangenen Werte; ein Canva-Design wartet, bis das Netz zurück ist. Was jede App kann und was nicht, steht im App-Katalog.
5. Platz für mehr als eine Botschaft
An einer Wand ist Platz für ein Plakat. Ein Bildschirm zeigt mehrere Botschaften nacheinander, und er kann mehreres gleichzeitig zeigen: Die App Zonen & geteilter Bildschirm teilt ihn in Bereiche, etwa die Speisekarte in einem Bereich, daneben ein QR-Code und die Uhrzeit. Ein Laufband kann unten kurze Hinweise über alles andere legen.
Dieser Vorteil hat eine Grenze. Jedes zusätzliche Element lässt die anderen länger warten, und eine Schleife aus zwanzig Folien sieht niemand vollständig. Eine brauchbare Faustregel: Die ganze Schleife sollte kürzer sein als die Zeit, die eine typische Person vor dem Bildschirm verbringt.
6. Bewegung fällt auf
Ein leuchtender Bildschirm, auf dem sich etwas bewegt, zieht den Blick an, wie es ein Blatt Papier an derselben Wand nicht tut. Sparsam eingesetzt, ist genau das der Sinn eines Bildschirms. Überall eingesetzt, wird es anstrengend. Im Wartezimmer oder im Büro funktioniert ruhig und langsam meist besser als Dauerbewegung, und ein Bildschirm, der ständig blinkt, wird bald ausgeblendet wie Hintergrundlärm.
7. Dringendes erreicht alle Bildschirme zugleich
Rohrbruch, Schließung, Räumung. Mit Papier druckt jemand einen Zettel und klebt ihn an jede Tür. Mit Bildschirmen erscheint eine Nachricht auf allen zugleich. Die App Notfallmeldung von SignageStack wird vorab geschrieben und bleibt ausgeschaltet. Im Ernstfall legt ein einziger Schalter sie innerhalb einer Sekunde über jeden gewählten Bildschirm, auch über Bildschirme außerhalb ihrer Betriebszeiten. Sie lässt sich nicht zeitlich planen und gibt keinen Ton aus, beides mit Absicht: Sie ist für den Moment gedacht, in dem Sie sie brauchen, und ergänzt Ihren Feueralarm, statt ihn zu ersetzen.
8. Nachweis, dass es wirklich lief
Ein Plakat kann Ihnen nicht sagen, ob es hing. Ein Player kann das. Wiedergabeberichte (Proof of Play) zeigen, was jeder Bildschirm wann gespielt hat, auch in den Zeiten, in denen er offline war. Bei SignageStack zeigt eine Abdeckungsmatrix jede Stunde jedes Tages auf einen Blick; ein PDF lässt sich exportieren oder regelmäßig per E-Mail verschicken. Die Übersicht aller Funktionen zeigt, wie das aussieht.
Für viele Betriebe ist das ein Extra. Unverzichtbar wird es, wenn jemand anderes für Bildschirmzeit bezahlt, etwa ein Lieferant, der eine Aktion mitfinanziert, oder wenn Zentrale oder Vermieter einen Beleg sehen wollen, dass die Bildschirme einer Filiale liefen.
Die Nachteile von Digital Signage
Hardware muss angeschafft werden
Jeder Standort braucht einen Bildschirm und einen Player, dazu Halterung, Kabel und eine Steckdose an der richtigen Stelle. Ein vorhandener Fernseher hält die Einstiegskosten niedrig, ist aber für wenige Stunden am Tag gebaut und im Schaufenster oft schlicht zu dunkel. Die Kostenübersicht nennt typische Beträge für jeden Posten.
Laufende Kosten pro Bildschirm
Gehostete Software wird meist pro Bildschirm und Monat bezahlt; bei SignageStack sind es 11 € pro Bildschirm und Monat oder 100 € im Jahr, zzgl. MwSt. Kostenlose und Open-Source-Lösungen gibt es auch. Sie verlagern die Kosten vom Geld auf die Zeit: Einrichtung, Betrieb, Updates und Fehlersuche übernehmen Sie selbst. Wann sich das lohnt, beschreibt der Beitrag über kostenlose Digital-Signage-Software.
Jemand muss sich kümmern
Das ist der Nachteil, der über alle anderen entscheidet. Ein Bildschirm ist nur so gut wie seine letzte Aktualisierung, und sobald Inhalte veralten, lernen die Leute wegzusehen. Legen Sie vor dem Kauf fest, wer die Inhalte ändert und wann geprüft wird. Tragen Sie das Ende jeder Aktion in den Kalender ein und schalten Sie sie an dem Tag aus, halten Sie etwas dauerhaft Nützliches in der Schleife und schauen Sie sich die Bildschirme einmal pro Woche selbst an, von dort, wo Ihre Kunden stehen.
Strom, Netz, Wärme
Ein Bildschirm braucht den ganzen Tag Strom und für Änderungen eine Netzverbindung. Nach einem Stromausfall muss er von selbst wieder anlaufen, was eine Einstellung am Display und eine Eigenschaft des Players ist, und in einem kleinen Raum gibt er spürbar Wärme ab. Offline-Wiedergabe macht das Abspielen unabhängig vom Netz, das Ändern aber nicht.
Datenschutz im Blick behalten
Zeigt ein Bildschirm Namen, etwa im Kalender eines Besprechungsraums oder bei einer Begrüßung am Empfang, sieht sie jeder, der vorbeigeht. Beim Google Kalender genügt es oft, dem verbundenen Konto nur die Frei/Gebucht-Information freizugeben; dann erscheinen Termine als belegt, ohne Details. Für die Software selbst gilt: Fragen Sie nach dem Auftragsverarbeitungsvertrag und den Unterauftragsverarbeitern. SignageStack nennt diese namentlich in der Datenschutzerklärung und stellt einen AV-Vertrag bereit.
Ohne neue Inhalte wird er zur Tapete
Wenn sich Ihre Inhalte nie ändern, ist ein Bildschirm ein teurer Weg, sie zu zeigen. Die Öffnungszeiten an der Tür gehören auf eine Klebefolie.
Papier oder Bildschirm? Der Vergleich
| Plakat oder gedruckte Karte | Digital-Signage-Bildschirm |
|---|---|---|
Preis oder Text ändern | Neu drucken und aufhängen | Bearbeiten und veröffentlichen, in Sekunden sichtbar |
Anderer Inhalt je nach Uhrzeit | Jemand tauscht von Hand | Ein paar Fingertipps am Handy, in Sekunden sichtbar |
Mehrere Standorte | Drucken und verschicken | Eine Playlist auf vielen Bildschirmen, einmal geändert |
Live-Informationen | Nicht möglich | Apps, die sich selbst aktualisieren |
Anschaffung | Gering | Bildschirm und Player pro Standort |
Laufende Kosten | Druck, bei jeder Änderung | Abo pro Bildschirm, dazu Strom |
Funktioniert bei Stromausfall | Ja | Nein |
Braucht jemanden, der es aktuell hält | Ja | Ja |
Die letzte Zeile wird gern übersehen. Ein Bildschirm nimmt Ihnen die Aufgabe nicht ab, Informationen aktuell zu halten. Er macht sie schneller, und Sie können sie von überall aus erledigen.
Wann sich Digital Signage nicht lohnt
- Die Botschaft ändert sich nie. Ein gedrucktes Schild ist günstiger und braucht keinen Neustart.
- Niemand wird sich darum kümmern. Warten Sie, bis sich jemand findet.
- Es gibt keinen Ort, an dem Menschen von selbst hinschauen oder warten. Ein Bildschirm am falschen Platz bleibt am falschen Platz.
- Strom lässt sich nur mit größerem Umbau dorthin bringen, wo der Bildschirm hängen soll.
So fangen Sie an
Suchen Sie die Information, die Sie am häufigsten ändern oder die am häufigsten veraltet ist: die Preise an der Theke, das Angebot der Woche, die Belegung der Besprechungsräume, den Speiseplan der Kantine. Bringen Sie genau die zuerst auf einen Bildschirm. In Bäckerei und Café ist das meist die digitale Speisekarte. Für andere Orte sind die Digital-Signage-Ideen nach Zweck sortiert, und der Beitrag Digital Signage für kleine Unternehmen rechnet mit einem einzigen Bildschirm.
Die Testphase von SignageStack läuft 21 Tage mit allen Funktionen auf einem Bildschirm und ohne Kreditkarte. Das ist lang genug, um zu sehen, ob ein Bildschirm seinen Platz an Ihrer Wand verdient.
