Para elegir software de digital signage, ponlo a prueba con los días en que algo sale mal, no con la demo en la que todo sale bien. Pregunta qué hace una pantalla cuando se cae internet, dónde se evalúan los horarios, qué hardware se ha probado de verdad, cuánto sale cada pantalla en tres años y cómo recuperas tu contenido si te vas. Después revisa lo que depende de tu caso: contenido incluido, prueba de reproducción, roles de usuario y dónde se tratan tus datos. Una prueba en una pantalla real, en la sala real, responde a casi todo en una semana.
Abajo tienes las diez preguntas que vale la pena hacerle a cualquier proveedor, por qué importa cada una y cómo comprobar la respuesta por tu cuenta. Nosotros hacemos software de digital signage, así que al final verás también cómo responde SignageStack a cada pregunta, incluso cuando la respuesta es no.
Antes de comparar: describe tus pantallas en una página
La mayoría de las comparativas fallan antes de la primera demo, porque nadie apuntó para qué sirven las pantallas. Basta con media página:
- Cuántas pantallas y en cuántos locales.
- Qué van a mostrar: una carta, promociones, la ocupación de una sala de reuniones, un dashboard, avisos.
- Quién cambia el contenido y con qué frecuencia. Un encargado de turno que cambia precios cada día no tiene el mismo trabajo que marketing cambiando un cartel cada trimestre.
- Qué hardware tienes ya y si los televisores llevan Android.
- Cómo es la red en cada local: cable, wifi o un router detrás de la cafetera.
Con esa página delante, casi todas las preguntas de abajo se ordenan solas en «importa mucho» y «a nosotros nos da igual».
10 preguntas para cualquier software de digital signage
1. ¿Qué pasa cuando se cae internet?
Toda pantalla pierde la conexión tarde o temprano. La cuestión es si se queda en negro cuando ocurre. Un buen reproductor guarda la lista, el horario y los archivos en el dispositivo y sigue reproduciendo. Pregunta:
- ¿Qué contenido sigue funcionando sin conexión y cuál no? Una página web o una emisión en directo no pueden, por naturaleza; una carta, un reloj o un vídeo subido sí.
- ¿Se sigue registrando la reproducción durante el corte?
- ¿La pantalla se pone al día sola cuando vuelve la línea?
Cómo comprobarlo: durante la prueba, desconecta el cable de red de la pantalla una hora y observa.
2. ¿Puede programar contenido, y dónde se evalúa el horario?
Algunos productos cambian de lista según el día de la semana y la hora, o retiran una promoción en una fecha fija para que no siga colgada un mes más; otros solo encienden y apagan la pantalla entera. Si necesitas que el contenido cambie solo, pregunta si está incluido y en qué plan. En cualquier caso, busca control sobre lo que hace la pantalla fuera del horario de apertura. Luego pregunta dónde se ejecuta el horario. Si decide la nube, una pantalla que está sin conexión a las 11:00 se pierde el cambio. Si decide el dispositivo, cambia a su hora igualmente.
Cómo comprobarlo: programa un cambio para dentro de cinco minutos, desconecta la red y mira si ocurre.
3. ¿Qué hardware admite de verdad?
«Funciona en Android» y «probado en este dispositivo» son afirmaciones distintas. Los box Android se diferencian en cómo gestionan el modo quiosco, el arranque tras un corte de luz y la instalación de actualizaciones. Pregunta:
- ¿Qué dispositivos ha probado el proveedor de verdad?
- ¿Hay una app nativa para el sistema de tu televisor (Tizen, webOS, Android TV) o solo un navegador?
- ¿El reproductor arranca solo tras un corte de luz y se recupera si se cuelga?
- ¿Se actualiza solo, o alguien tiene que pasar por cada pantalla?
- ¿Tienes que comprar el hardware de reproductor del propio proveedor?
Cómo comprobarlo: compra uno de los dispositivos que piensas instalar y pásalo por la prueba antes de comprar veinte. Qué buscar en un reproductor de digital signage entra en detalle, y digital signage en un smart TV trata el televisor que quizá ya tienes.
4. ¿Cuánto cuesta por pantalla en tres años?
Los precios mensuales por pantalla son fáciles de comparar y, por sí solos, engañan. Fíjate en:
- funciones que necesitas y que están en un plan superior (la programación, los informes y los roles de usuario son las habituales);
- usuarios de pago además de la cuota por pantalla;
- cuotas de alta o de puesta en marcha;
- un número mínimo de pantallas o una permanencia mínima;
- una licencia aparte por cada dispositivo reproductor;
- hardware que tienes que comprar al proveedor.
Después súmalo para toda la vida útil de las pantallas: el precio del software por pantalla, por el número de pantallas, por 36 meses, más el hardware, más la puesta en marcha. Cuánto cuesta el digital signage tiene ejemplos con números. Si hay un plan gratuito sobre la mesa, lee antes lo que cuesta de verdad el software de digital signage gratis.
5. ¿Qué contenido puedes crear sin un diseñador?
Alguien tendrá que llenar la pantalla cada semana. Las apps incluidas, como un reloj, el tiempo, una carta digital, un código QR, titulares de noticias o una cuenta atrás, hacen buena parte de ese trabajo, porque se actualizan solas. Las integraciones importan si tu contenido ya vive en algún sitio: Google Calendar, Google Sheets, Google Slides, Canva, archivos PDF.
Pregunta cómo se comporta cada integración, no solo si existe. ¿Una hoja de cálculo se actualiza en pantalla cuando cambia la hoja, o solo cuando la vuelves a importar? ¿Una presentación conserva sus animaciones y sus vídeos incrustados? ¿Se puede mostrar siquiera una página web que pide iniciar sesión? A menudo no: las páginas que exigen iniciar sesión, o que prohíben que se las incruste, no se muestran dentro de otra aplicación. Comprueba si la pantalla se puede dividir en zonas, con la carta junto al tiempo, y si la vista previa del panel es de verdad lo que mostrará la pantalla.
6. ¿Puede demostrar lo que se reprodujo?
Si un anunciante, la central de una franquicia o el propietario del local te preguntan alguna vez qué se emitió realmente en una pantalla, necesitas prueba de reproducción: un historial por pantalla, una vista de cobertura por hora y día, una exportación que puedas reenviar e, idealmente, un informe que se envíe solo por correo según un calendario. Pide ver el informe de una pantalla que estuvo sin conexión parte del día. Ahí es donde se nota un sistema de informes flojo.
7. ¿Quién puede cambiar qué?
Las contraseñas compartidas son la razón de que una pantalla acabe mostrando la oferta de Navidad en marzo. Pregunta:
- ¿Puedes invitar a compañeros con su propio acceso y un rol?
- ¿Hay un rol de solo lectura para quien solo necesita mirar?
- ¿Se cobra por usuario?
- ¿Puede una persona llevar un local sin tener acceso a todos los demás?
- ¿En qué idiomas está el panel? Quien cambia la carta un martes por la mañana no debería tener que hacerlo en un idioma que no es el suyo.
8. ¿Dónde se tratan tus datos, y hay un contrato de encargo del tratamiento?
Según el RGPD, un proveedor de signage que trata datos personales por cuenta tuya es un encargado del tratamiento. El artículo 28 del RGPD exige un contrato con él, el contrato de encargo del tratamiento (DPA), y tu autorización antes de que recurra a subencargados. Los datos personales aparecen en las pantallas más a menudo de lo que se piensa: nombres en el calendario de una sala de reuniones, caras en una foto, un cuadro de turnos. Pregunta:
- ¿Qué subencargados usa el proveedor, y en qué países?
- Para las transferencias fuera del EEE, ¿qué mecanismo se aplica: cláusulas contractuales tipo o una decisión de adecuación?
- ¿Hay un DPA que puedas leer antes de firmar?
- ¿Cuánto tiempo se guardan los registros de reproducción y las cuentas cerradas?
- ¿Dónde se guardan los tokens de las cuentas conectadas (Google, Microsoft, Canva), y llegan alguna vez a la pantalla?
Un proveedor que publica su lista de subencargados te ahorra una ronda de correos.
9. ¿Qué incluye de verdad la prueba?
Una prueba solo sirve si es el producto que comprarías. Comprueba si incluye todas las funciones o un plan reducido, cuánto dura, si pide tarjeta, si funciona con el hardware que tienes y qué pasa con tu contenido cuando termina.
10. ¿Cómo te vas?
A nadie le gusta preguntarlo en la primera reunión, pero es la pregunta que más te protege. Pregunta:
- ¿Puedes exportar o descargar tus archivos y tus datos?
- ¿Los reproductores funcionan en hardware estándar que podrías reutilizar con otro software, o en aparatos propietarios?
- ¿Cuánto dura el contrato y se renueva automáticamente?
- ¿Qué mostrarán tus pantallas el día que termine la suscripción?
Un box Android estándar y una pantalla corriente funcionarán con lo que elijas después. El hardware bloqueado de un proveedor, no.
Cómo hacer una prueba justa
Sigue el mismo guion con cada producto de tu lista corta, en la misma pantalla:
- Empareja la pantalla y cronometra cuánto tardas.
- Crea una lista con tu contenido real: tu carta, tu logotipo, tus fotos.
- Programa un cambio y deja que ocurra.
- Desconecta la red durante una hora.
- Desenchufa la corriente en la pared y vuelve a enchufarla.
- Publica un cambio de precio y cronometra cuánto tarda en aparecer.
- Invita a un compañero con permisos limitados y deja que haga un cambio.
- Saca un informe de prueba de reproducción del día.
Apunta lo que pasó, no lo que dice la página de ventas. Dos o tres productos que pasen por esta lista te dirán más que cualquier tabla de funciones. Cómo configurar digital signage recorre la instalación paso a paso.
Cómo responde SignageStack a estas preguntas
Preferimos que lo leas aquí a que lo descubras más tarde.
Pregunta | SignageStack |
|---|---|
Sin conexión | La lista, el horario y los archivos se guardan en el dispositivo y siguen reproduciéndose. Las apps que necesitan la red en el momento de reproducirse (página web, YouTube, emisión en directo, Canva) se saltan hasta que vuelve. La reproducción sin conexión se registra y se sube después. |
Programación | Horario por pantalla, por día de la semana o entre dos fechas, evaluado en el dispositivo para que se cumpla sin conexión. El horario enciende y apaga la pantalla entera; el contenido no cambia solo según la hora ni termina solo en una fecha, así que eres tú quien desactiva y activa los elementos. |
Hardware | Una app Android para Android 8 o posterior (box, sticks, televisores Android TV, pantallas, tabletas), una app de Windows para Windows 10 y 11, y un reproductor web para navegadores actuales. No hay app nativa para Samsung Tizen ni LG webOS. Fire TV y Raspberry Pi no están validados. La app Android se ha probado de principio a fin en un modelo de Android TV, no en una gama de dispositivos. |
Precio | 11 € por pantalla al mes o 100 € al año, sin IVA. Un solo plan con todas las funciones, sin cuota de alta, sin usuarios de pago y sin mínimo. |
Contenido | 32 apps incluidas, entre ellas Carta digital, Zonas y pantalla dividida, Google Calendar, Sheets y Slides, Canva y PDF. Google Slides se reproduce como imágenes, sin animaciones, y omite las diapositivas marcadas con «Omitir diapositiva»; la app Carta digital no se sincroniza en directo desde Google Sheets. El tiempo y los calendarios se muestran en inglés, alemán, español, italiano o serbio. |
Prueba de reproducción | Historial por pantalla y de toda la red, matriz de cobertura por hora y día, exportación a PDF e informes enviados por correo según un calendario. |
Roles | Invitaciones por correo con el rol Administrador, Miembro o Lector. Los roles valen para toda la organización y no se pueden limitar a las pantallas de un solo local. Panel en inglés, alemán, serbio, español e italiano. |
Datos | Subencargados nombrados en la política de privacidad (Railway, MongoDB Atlas, Cloudflare, Vercel, Resend, Sentry), con tratamiento en la UE y en EE. UU. mediante cláusulas contractuales tipo o decisiones de adecuación. Hay un DPA disponible. |
Prueba | 21 días, todas las funciones, una pantalla, sin tarjeta. Si termina sin una solicitud de cambio de plan, la cuenta se elimina, con un correo de aviso el día antes. |
Salida | Hardware estándar que puedes reutilizar. Los datos se pueden exportar desde el panel, y los planes mensuales se pueden cancelar para el periodo siguiente en cualquier momento. |
La lista completa está en la página de funciones, y el precio en la página de precios.
Por dónde empezar
Escribe primero la media página que describe tus pantallas. Luego elige dos o tres candidatos y pasa el guion de prueba con cada uno en una pantalla real. Si SignageStack es uno de ellos, la prueba dura 21 días sin tarjeta, y el reproductor web se empareja con un portátil y el televisor que ya tienes.
