Digital signage za hotele.

Gde idu ekrani u hotelu

Hotel ima više mesta za ekran od većine drugih poslova, a gost ispred svakog stoji iz drugog razloga.

Lobi je mesto gde gosti čekaju: na prijavu, na odjavu, na taksi, na ostatak grupe. Ovo je ekran za dobrodošlicu, vremensku prognozu, današnje događaje i šifru za Wi-Fi — zid sa slike iznad. Čita se preko cele prostorije, pa traži krupna slova i veliki ekran.

Pored liftova gosti stoje po nekoliko sekundi na svakom spratu, više puta dnevno. Uspravan ekran tu prikazuje jednu po jednu stvar: vreme doručka, šta je večeras u baru, QR kod za Wi-Fi ili za meni restorana.

Na spratu sa salama ljudi traže prostoriju. Ekran pored svakih vrata pokazuje dan te sale; veći ekran na ulazu na sprat pokazuje ceo program.

U restoranu i baru ekran je meni: karta pića ili meni za ručak sa cenama, a ujutru vreme doručka i gde je švedski sto.

Koliko veliki, i kako okrenuti

Meri od mesta gde gosti stvarno stoje, ne od sredine lobija. Za krupan tekst — dobrodošlicu, temperaturu, sat — najdalji čitalac može da bude do otprilike šest visina ekrana daleko. Za ono što se čita red po red, kao program ili karta pića, ne više od četiri. Preko lobija, na četiri-pet metara, to znači ekran od 55" do 65"; na recepciji, na tri-četiri metra, od 43" do 55". Cela tabela je u vodiču za opremu.

Položen ekran odgovara lobiju, gde jedan ekran često nosi više stvari jednu pored druge. Uspravan odgovara liftovima i vratima sala, gde je zid uzak, a sadržaj je spisak. Odluči na dan kačenja, jer od toga zavise nosač i kabl; u SignageStack-u je to posle samo podešavanje svakog ekrana u dashboard-u.

Šta ide na koji ekran

Daj svakom mestu njegovu plejlistu, da gost koji čeka lift ne mora da gleda program konferencije. Dobra prva verzija:

• Lobi: dobrodošlica, prognoza, današnji događaji, kursna lista, QR kod za Wi-Fi. Ako hoćeš više toga odjednom, aplikacija Zone deli ekran na dva, tri ili četiri dela — dobrodošlica, prognoza i današnji događaji jedno pored drugog.
• Liftovi: vreme doručka, radno vreme bara, QR kod za Google recenziju i lokalni saveti konsijerža iz Google prezentacije.
• Sprat sa salama: kalendar događaja u prikazu rasporeda, sa uključenom opcijom „samo predstojeći događaji”, da završene sesije nestanu. Slajdovi sponzora mogu da se smenjuju sa njim u plejlisti.
• Restoran i bar: Meni tabla, i večerašnji događaj ako ga ima.

Jednu stvar reši pre nego što sprat sa salama krene: aplikacija Google kalendar prikazuje događaje iz kalendara koji joj daš. Napravi kalendar za ekrane, u kome je samo ono što gosti treba da vide, umesto da povežeš radni kalendar pun internih unosa.

Kako pisati za goste odasvud

Gosti hotela ne govore isti jezik, a ekran čitaju u prolazu, često sa koferom u ruci.

• Malo reči, krupna slova. „Doručak 7:00–10:30 · Restoran, prizemlje” razume skoro svako. Pasus o kuvaru ne čita niko.
• Prvo vreme i mesto. Gost gleda u ekran da sazna kada i gde; to stavi najkrupnijim slovima.
• Podesi jezik samih aplikacija. Aplikacije Vreme i Google kalendar imaju jezik prikaza na ekranu — engleski, nemački, španski, italijanski ili srpski — a Vreme prikazuje °C ili °F. Izaberi ono što čita većina tvojih gostiju.
• Dva jezika, dva slajda. Ako se gosti dele na dva jezika, napiši dobrodošlicu dvaput i pusti plejlistu da ih smenjuje, umesto da oba jezika naguraš na jedan slajd.
• Daj svakom slajdu vremena. Podesi trajanje svake stavke tako da slajd može da se pročita pre nego što se promeni. Kod liftova, gde se kratko čeka, skrati tekst, a ne trajanje.

Da sve bude tačno

Ekran koji još pozdravlja jučerašnju konferenciju gori je od praznog zida. Daj svakom delu vlasnika: recepcija vodi dobrodošlicu, tim za događaje kalendar, restoran Meni tablu, konsijerž savete. Pozovi svakog od njih sa sopstvenom prijavom — Član može da menja sadržaj, Pregledač može da gleda bez diranja. Dashboard radi na engleskom, srpskom, nemačkom, španskom i italijanskom, pa svako može da radi na svom jeziku.

Podesi radno vreme svakog ekrana. Lobi može da radi non-stop; sprat sa salama može da se gasi noću i u dane bez događaja; ekran u sali za doručak može da prati radno vreme restorana. Svaki plejer se drži svog sata, pa to radi i kad mreža ne radi.

S vremena na vreme pogledaj listu ekrana u dashboard-u. Svaki plejer javlja kad je poslednji put viđen i šta pušta, pa se ugašen ekran na četvrtom spratu vidi tamo pre nego što ga gost pomene.

I znaj gde je Hitno obaveštenje pre nego što ti zatreba. Kad ga uključiš iz dashboard-a, u roku od sekunde prekrije ekrane koje izabereš, i one koji su ugašeni preko noći.

Greške koje je lako izbeći

• Dobrodošlica za grupu koja je otišla juče. Isključi je u plejlisti na dan kad se grupa odjavi.
• Radni kalendar na zidu. Poveži kalendar napravljen za ekrane.
• Plejeri na Wi-Fi mreži za goste. Stranica za prijavu koja istekne može da odseče plejer. Koristi kabl ili mrežu za osoblje.
• Ekran u lobiju okrenut ka ulazu. Dnevno svetlo kroz staklena vrata može da izbriše sliku. Okreni ga, ili uzmi svetliji panel.
• Ekran koji posle nestanka struje ostane ugašen. Pre kupovine proveri automatsko paljenje i biraj box koji se pali čim dobije struju.
• Očekivanje da ekran zna ko su gosti. Nije povezan sa sistemom za rezervacije. Planiraj sadržaj oko onoga što neko na recepciji može da ukuca za minut.