Digital signage za banke i menjačnice.

Gde idu ekrani

Digital signage u banci radi kad svaki ekran ima jedan posao. Filijala ima četiri mesta na kojima ekran opravdava svoje mesto, i svako se čita drugačije.

Iza šaltera ljudi gledaju dok čekaju red. U menjačnici je to kursna tabla: svaka valuta, kupovni i prodajni kurs, čitljivi od vrata. U filijali banke stoji iznad šaltera za gotovinu i devize, pored obaveštenja koja ljudi treba da pročitaju pre nego što stignu do službenika.

U izlogu menjačnice tabla se čita sa ulice, često dok neko poredi tvoj kurs sa menjačnicom preko puta. Uspravan ekran sa valutama koje ljudi stvarno menjaju ovde radi više od cele liste. Iza stakla je osvetljenost važnija od veličine.

U delu za čekanje ljudi sede i imaju nekoliko minuta. Ovo je mesto za kampanju štednje, ponudu kredita sa QR kodom do uslova, nekoliko finansijskih vesti i sat. U štedno-kreditnoj zadruzi tu članovi vide i šta zadruga radi ovog meseca.

U predvorju sa bankomatima ekran se vidi i kad je filijala zatvorena. Neka radi stalno ili samo u satima kad je predvorje otvoreno, i drži na njemu ono što ima smisla i u ponoć: radno vreme filijale, QR kod do sajta, obaveštenje o filijali.

Tvoji kursevi i referentni kursevi

Većina onih koji traže ekran za kursnu listu misli na jednu od dve stvari, a one nisu iste. Ovaj deo sredi pre svega ostalog: klijent nikad ne sme da pomeša jednu vrstu kursa sa drugom.

Tvoj kupovni i prodajni kurs je onaj koji klijent dobija. On ide na ekran iz Google tabele: jedan red po valuti, sa kolonama za valutu, kupovni i prodajni kurs. Aplikacija Google tabele prikazuje tabelu i sama je prati, pa izmena stigne na ekran za minut-dva. Drži kursnu tablu na prvom listu tabele, jer ekran prikazuje taj list, i decimale podesi u samoj tabeli, jer ekran prikazuje svaku ćeliju onako kako je tabela formatira. Za kratku listu radi i aplikacija Meni tabla, kao cenovnik koji se kuca ručno, ali svaki red nosi jednu cenu, pa je za kupovni i prodajni kurs jedan pored drugog tabela bolja.

Referentni kursevi dolaze iz aplikacije Kursna lista, i tu ime može da zavara: ona ne prikazuje tvoju kursnu listu. Prikazuje dnevne tržišne kurseve iz javnog izvora, jedan kurs po valuti u odnosu na tvoju osnovnu valutu, osvežene jednom dnevno, sa datumom na ekranu. Pokazuju kako se kretalo tržište. Nisu ponuda i nisu tvoj kurs. Ako ih prikazuješ, označi ih: Zone dele ekran na delove, pa referentni kursevi mogu da stoje u jednom, a pored njih deo sa aplikacijom Tekst koji kaže šta su. Ako hoćeš zvaničan kurs na zidu, na primer kurs centralne banke, upiši ga u svoju tabelu sa nazivom pored.

Koliko veliki, i kako okrenuti

Meri od mesta gde ljudi stvarno stoje. Za tabelu koja se čita red po red, najdalji čitalac ne bi trebalo da bude dalje od otprilike četiri visine ekrana: ekran od 32" do 43" za šalter na dva-tri metra od reda, od 43" do 55" preko dela za čekanje. Cela tabela je u vodiču za opremu.

Tabela kurseva sa tri kolone dobro se čita položeno, iznad šaltera. Izlog je često uži, a uspravan ekran spušta listu niz staklo. Odluči na dan kačenja — od toga zavise nosač i kabl — i podesi orijentaciju ekrana u dashboard-u.

Kako pisati za ekran u filijali

Ove ekrane ljudi čitaju stojeći u redu ili sedeći nekoliko minuta između drugih stvari. Piši za to.

• Kursevima daj prostor. Tabela kurseva je jedina stvar koju ljudi dolaze da pročitaju. Daj joj ceo ekran ili najveći deo.
• Jedna ponuda po slajdu. Jedan proizvod, jedna rečenica, jedna slika. Puni uslovi idu iza QR koda, ne na slajd.
• Neka slajd pregleda ko treba. Za oglašavanje kredita ili kamate na štednju obično postoje pravila o tome šta mora da stoji uz njih. Ekran prikazuje tačno ono što staviš na njega, pa slajd treba da prođe kroz iste ruke kao i štampani materijal.
• Jedan sat, tvoje vreme. Aplikacija Sat prikazuje jedno lokalno vreme. Satova sa vremenom drugih gradova nema; ako ti na zidu trebaju Njujork i Tokio, ovo nije aplikacija za to.

Da sve bude tačno u svim filijalama

Poveri tabelu sa kursevima jednoj osobi ili maloj grupi i podeli je u Google-u sa pravom izmene samo za njih. Svi ostali dobijaju svoju SignageStack prijavu i ulogu: Administratori vode nalog, Članovi menjaju sadržaj, Pregledači gledaju bez menjanja. Marketing može da vodi kampanje za sve filijale, a šef filijale da proveri šta je na ekranu, bez mogućnosti da to promeni.

Jedna plejlista može da ide u svakoj filijali, a izmena stiže do svakog ekrana za nekoliko sekundi. Filijala sa drugačijim kursevima dobija svoju tabelu i svoju plejlistu.

S vremena na vreme pogledaj listu ekrana u dashboard-u. Svaki plejer javlja šta pušta i kad je poslednji put viđen. U menjačnici je to važnije nego bilo gde: ekran koji je izgubio vezu i dalje prikazuje poslednje kurseve koje je primio, a dashboard je mesto gde to primetiš.

Izveštaj o puštanju pokazuje šta je koji ekran puštao i kada, kao PDF za jedan ekran ili celu mrežu. Zakaži da stiže mejlom na listu adresa i evidencija o tome koje obaveštenje je gde išlo vodi se sama.

Greške koje je lako izbeći

• Referentni kursevi predstavljeni kao tvoji. Najbrži put do rasprave na šalteru. Označi ih ili ih ne prikazuj.
• Tabela koju svako može da menja. Jedna pogrešna cifra je za par minuta na svakoj tabli. Drži pravo izmene usko.
• Bilo šta o jednom klijentu na ekranu. Bez imena, bez podataka o računu. Ekrani su za sve u sali.
• Ekran u izlogu pretaman za dnevno svetlo. Ako ti u podne sa trotoara ne možeš da pročitaš prodajni kurs, ne može niko.
• Kampanje koje traju duže od ponude. Isključi ih onog dana kad se završe; ekran to neće uraditi sam.