El digital signage en la nube es software de cartelería digital que usas desde un navegador mientras el proveedor se ocupa de los servidores. El panel donde creas las listas, la biblioteca que guarda tus imágenes y vídeos y el servicio que envía los cambios a cada pantalla están todos en manos del proveedor. Lo único que hay en el local es el reproductor: una pequeña app en un box, un televisor o un ordenador que descarga el contenido y lo reproduce.
Esa división importa más que la palabra «nube». Gestionar las pantallas desde la nube te ahorra un servidor y te permite cambiar una pantalla desde cualquier sitio. Pero la pantalla en sí no debería depender de la nube minuto a minuto: un buen reproductor guarda en el dispositivo una copia de todo lo que necesita y sigue funcionando cuando se cae la conexión. Nosotros hacemos software de digital signage en la nube, así que al final verás también lo que hace el nuestro y lo que no.
Qué es de verdad el digital signage en la nube
Todo sistema de digital signage tiene tres partes, se ejecuten donde se ejecuten:
- El panel, donde la gente sube archivos, crea listas y decide qué pantalla reproduce qué, y cuándo.
- El back end, que almacena el contenido, lleva la cuenta de las pantallas y envía a cada una sus cambios.
- El reproductor, el software junto a la pantalla que descarga el contenido y lo reproduce a pantalla completa.
En el digital signage en la nube, las dos primeras las aloja el proveedor. Inicias sesión desde cualquier navegador y la pantalla de la sucursal recoge el cambio. En el digital signage on-premise, el back end se ejecuta en un servidor tuyo o alquilado, y alguien de tu lado lo instala, le aplica los parches y hace las copias de seguridad. En los dos casos el reproductor está en el local, porque es ahí donde está la pantalla. Qué buscar en un reproductor de digital signage trata esa parte.
Además, «nube» se usa a la ligera. Una presentación publicada en la web y abierta en un navegador también está en la nube, pero se queda en blanco cuando se cae la línea. El digital signage gestionado desde la nube con un reproductor local, no.
Digital signage en la nube u on-premise
| En la nube | On-premise |
|---|---|---|
El servidor | Lo gestiona el proveedor | Lo gestionas tú, en tu hardware o en un servidor que alquilas |
Actualizaciones del software | Llegan sin que hagas nada | Las instala tu equipo de informática, cuando le viene bien |
Gestionar las pantallas desde fuera del edificio | Incluido | Hace falta una VPN o abrir el servidor a internet |
Coste inicial | Solo el hardware, y luego una cuota por pantalla | Servidor, tiempo de instalación y a menudo una licencia |
Dónde están los datos | En los servicios que usa el proveedor, nombrados en su política de privacidad | Donde tú los pongas |
Si el proveedor desaparece | Sus servidores desaparecen con él | El software sigue funcionando, sin actualizaciones |
La nube suele ser la opción acertada cuando las pantallas están repartidas en varios locales, cuando nadie de la plantilla quiere ocuparse de un servidor y cuando quienes cambian el contenido no son de informática. El on-premise tiene sentido cuando la red está aislada de internet por norma, como en algunas fábricas, hospitales y organismos públicos; cuando una norma dice que los datos no pueden salir del edificio; o cuando un equipo de informática ya gestiona servidores y quiere controlar cada actualización.
El verdadero dilema no es dónde se guardan los archivos, sino quién hace el trabajo. El on-premise deja de tu lado el servidor, sus parches de seguridad y sus copias de seguridad. La nube se los pasa al proveedor y, a cambio, dependes de que el proveedor siga en el mercado y mantenga un precio razonable. Lo que cuesta de verdad el software de digital signage gratis analiza con más detalle las opciones de código abierto que alojas tú mismo.
Qué pasa cuando se cae internet
Toda pantalla pierde la conexión tarde o temprano, y los servidores del proveedor también tienen caídas. Pregunta qué hace la pantalla en los dos casos. Para un reproductor bien hecho son el mismo caso, y sigue funcionando con su copia local:
- La lista sigue reproduciéndose, con los archivos que ya están guardados en el dispositivo.
- El horario se mantiene, si lo calcula el propio dispositivo. Si es la nube la que decide cuándo se apaga la pantalla, una pantalla sin conexión se pierde el cambio.
- La reproducción se sigue registrando, y el registro se sube cuando vuelve la línea, así que los informes de prueba de reproducción no tienen huecos.
- Un reinicio no la deja en negro, si la última lista está guardada en el dispositivo en lugar de descargarse en cada arranque.
Hay contenido que por naturaleza no puede funcionar sin conexión: una página web en directo, un vídeo de YouTube, una emisión de vídeo, cualquier cosa incrustada desde otro sitio. Las apps que muestran datos en directo, como el tiempo o los tipos de cambio, suelen poder seguir mostrando su último valor. Pregunta en qué categoría cae cada parte de tu contenido.
Después pregunta qué pasa con los cambios. Una edición hecha en el panel mientras una pantalla está sin conexión espera en el servidor. Cuando la pantalla se vuelve a conectar, debería recibir el estado actual de su lista y descargar los archivos nuevos antes de cambiar, para no reproducir nunca medio vídeo.
Por último, pregunta cuánto dura la copia local. Una caché no es un archivo histórico: los reproductores borran archivos antiguos para hacer sitio, y los archivos en caché caducan. El digital signage en la nube está pensado para cortes de horas o de días. Una pantalla que tenga que funcionar semanas sin ninguna conexión necesita algo más parecido a un pendrive.
Cómo comprobarlo: durante la prueba, desconecta el cable de red de la pantalla una hora. Haz un cambio en el panel mientras está desconectada, vuelve a conectarla y cronometra cuánto tarda en aparecer el cambio. Luego haz lo mismo con la corriente en la pared.
Ver todas las pantallas desde otro sitio
La otra mitad del digital signage en la nube es un panel que te dice qué está haciendo cada pantalla. Pregunta:
- ¿Cada cuánto se comunica cada pantalla, y qué envía? ¿Un estado, el elemento que está en pantalla, la versión del reproductor?
- ¿Cuánto tarda el panel en mostrar una pantalla como desconectada, y a quién se avisa?
- ¿Puedes ver lo que muestra de verdad la pantalla, y no solo lo que debería mostrar?
- ¿Hay un historial, para poder responder a «¿estuvo encendida la pantalla del escaparate todo el fin de semana?»?
- ¿Se puede reiniciar un reproductor colgado sin ir hasta él?
Sobre los avisos: un correo por cada desconexión enseña a la gente a ignorarlos, mientras que un informe de qué pantallas se desconectaron y si han vuelto sí se lee. Comprueba si pueden estar en la lista personas de fuera de la empresa, como un franquiciado o un instalador.
Luego pregunta por las actualizaciones. El panel se actualiza del lado del proveedor; el reproductor no, a menos que se actualice solo. En Android y en Windows es el sistema operativo el que decide si una app puede instalar una versión nueva sin que alguien pulse un botón, así que pregunta cómo funciona en tu hardware, si las actualizaciones están firmadas y qué pasa si una versión nueva no arranca.
Preguntas de seguridad para un proveedor de digital signage en la nube
Una pantalla de signage es un ordenador en tu red, conectado al servicio de otro, en un sitio al que llega el público. La mayor parte del riesgo es prosaica y fácil de comprobar:
- Emparejamiento. ¿Cómo entra una pantalla en tu cuenta? Escribir un correo y una contraseña con el mando del televisor deja tus credenciales en un dispositivo en un lugar público. Un código corto que funciona una sola vez y caduca es mejor.
- Lo que guarda el dispositivo. ¿Qué credenciales se almacenan en la pantalla, y qué puede hacer alguien con ellas si se lleva el box? ¿Puedes cortarle el acceso desde el panel?
- Cuentas conectadas. Si vinculas Google, Microsoft o Canva para mostrar un calendario o un diseño, ¿dónde se guardan esos tokens, están cifrados y llegan alguna vez a la pantalla?
- Quién puede cambiar qué. Accesos personales con roles, un rol de solo lectura para quien solo necesita mirar, y ninguna contraseña compartida.
- La red. TLS para todo el tráfico, y un reproductor que solo necesite HTTPS de salida. Abrir un puerto de entrada significa una reunión con informática.
RGPD y dónde se tratan los datos
Un proveedor de digital signage en la nube que guarda datos personales por cuenta tuya es un encargado del tratamiento según el RGPD, lo que implica un contrato de encargo del tratamiento (DPA) y una lista de subencargados. Los datos personales llegan a las pantallas más a menudo de lo que se piensa: nombres en el calendario de una sala de reuniones, la foto de un empleado, un cuadro de turnos sacado de una hoja de cálculo y los accesos de tu propio equipo.
Pide la lista de subencargados y los países en los que tratan datos; el mecanismo de transferencia para todo lo que salga del EEE; cuánto tiempo se guardan los registros de reproducción, las cuentas cerradas y las copias de seguridad; con cuánta antelación te avisan antes de añadir un subencargado nuevo; con qué rapidez te notifican una brecha de seguridad; y si puedes leer el DPA antes de firmar. Cómo elegir software de digital signage recoge las demás preguntas que vale la pena hacer, desde el hardware hasta cómo irte.
Cómo funciona SignageStack
SignageStack funciona solo en la nube. No hay edición on-premise ni autoalojada, así que si tu red no puede llegar a ningún servicio externo, no es el producto adecuado para ti.
Emparejamiento. El reproductor muestra un código de seis caracteres, que escribes en el panel en Añadir pantalla. El código funciona una sola vez y caduca al poco tiempo, así que una foto de una pantalla no da acceso a una cuenta. Al desemparejar una pantalla en el panel se anulan las credenciales del display, y un display que esté en línea en ese momento borra además la lista y los archivos que tenía en caché.
Sin conexión. El reproductor guarda en el dispositivo la lista, el horario de la pantalla y los archivos, y calcula el horario él mismo, así que una pantalla se apaga y se vuelve a encender a su hora sin conexión. Lo que se reproduce sin conexión se registra y se sube después. Las páginas web, YouTube, las emisiones en directo y los diseños de Canva se retiran de la rotación hasta que vuelve la red; las apps de datos, como el tiempo, muestran su último valor. Una pantalla que estuvo sin conexión recibe su lista actual cuando se vuelve a conectar y descarga los archivos antes de cambiar.
Estado. Cada reproductor envía una señal cada treinta segundos con lo que está reproduciendo y la versión que ejecuta, y de ahí sale la «Última conexión» del panel. La pestaña Disponibilidad de cada pantalla muestra cuándo estuvo en línea, sin conexión, funcionando sin internet o con la pantalla apagada, una cifra de disponibilidad para el tiempo en que debía estar encendida y cada reinicio con su motivo. Las apps de Android y de Windows envían bajo petición una captura de lo que muestra la pantalla, que no se guarda en ningún sitio. Una pantalla que funciona en un navegador no puede capturarse a sí misma.
Informe de desconexiones. En Ajustes puedes activar un único informe para toda la organización: hasta 20 direcciones de correo, de dentro o de fuera de tu empresa, con envíos desde cada 30 minutos hasta una vez al día, para todas las pantallas o las que elijas. Indica qué pantallas se desconectaron y si han vuelto. Una desconexión de menos de un minuto no cuenta, no se envía nada si ninguna pantalla estuvo sin conexión y cada correo tiene un enlace para darse de baja con un clic.
Reinicios. Los reinicios remotos los hace nuestro soporte, no un botón de tu panel. Además, la app de Android se comunica por su cuenta cada cinco minutos, así que incluso una pantalla cuya página ha fallado se puede reiniciar sin ir hasta ella.
Actualizaciones. El reproductor web busca una versión nueva cada hora y se recarga en un momento que no corte un vídeo a la mitad. La app de Android comprueba cada versión nueva contra un hash SHA-256 publicado. Se instala en silencio en un box configurado como Device Owner, o en Android 12 y posteriores una vez que se le permite «Instalar aplicaciones desconocidas», algo que el reproductor pide después de la configuración; si no, la actualización espera a que haya alguien delante de la pantalla. La app de Windows verifica la firma de cada versión y vuelve a la anterior si la nueva no arranca correctamente. Se instala desde la página de descarga para Windows.
Plataformas. La app de Android necesita Android 8 o posterior. El reproductor web funciona en una versión actual de Chrome, Edge, Safari o Firefox, que es también la opción en un Mac. No hay app para los televisores Samsung Tizen ni LG webOS, y Fire TV y Raspberry Pi no son plataformas que hayamos homologado.
Roles. Los compañeros tienen su propio acceso como Administrador, Miembro o Lector, y un Lector puede mirar pero no cambiar nada. Los roles se aplican a toda la organización y no se pueden limitar a las pantallas de un solo local.
Datos. El servicio funciona sobre MongoDB Atlas (base de datos), Cloudflare R2 (almacenamiento y entrega de archivos, y copias de seguridad nocturnas), Railway (la API y las tareas en segundo plano), Vercel (la web, el panel y el reproductor), Resend (correo) y Sentry (monitorización de errores), en la UE y en EE. UU., con cláusulas contractuales tipo o una decisión de adecuación. Los tokens de las cuentas conectadas de Google, Microsoft y Canva se guardan cifrados y nunca llegan al reproductor. Los registros detallados de reproducción se borran a los 90 días, y las copias de seguridad a los 30. La política de privacidad y el DPA están publicados íntegros.
Precio. 11 € por pantalla al mes o 100 € al año, sin IVA, con todas las funciones, sin cuota de alta, sin cobro por usuario y sin mínimo. Enterprise añade precios por volumen, un DPA firmado y un SLA de disponibilidad del 99,5% para el panel y la API. El SLA deja fuera la reproducción a propósito: una pantalla emparejada no necesita nuestra API para seguir reproduciendo.
Por dónde empezar
Elige dos o tres productos en la nube y haz la misma prueba con cada uno: empareja una pantalla, desconecta el cable de red, haz un cambio, vuelve a conectarlo y mira qué te dice el panel sobre la hora en que estuviste fuera. La prueba de SignageStack dura 21 días con todas las funciones en una pantalla y no pide tarjeta. Cómo funciona sigue un cambio desde que se sube hasta que llega a la pantalla, y la página de precios tiene el precio completo.
