Un buen diseño de digital signage parte de un hecho: la pantalla se lee desde varios metros, de un vistazo, por alguien que vino a otra cosa. Todo lo demás sale de ahí. Un mensaje por diapositiva. Letra pensada para el lector más lejano, no para el monitor del diseñador. Contraste fuerte. Tiempo suficiente en pantalla para leerla dos veces. Movimiento lento, o ninguno. Nada importante cerca de los bordes, y un diseño hecho para la forma en que está montada la pantalla.
Abajo tienes doce reglas que lo llevan a la práctica. Donde una cifra ayuda, aparece como regla general y se dice que lo es. La prueba final es siempre la misma: ponte donde está el lector más lejano y lee la pantalla.
1. Un mensaje por diapositiva
Un cartel puede tener un titular, tres viñetas y la letra pequeña, porque la gente se para delante. Una pantalla de digital signage recibe un vistazo. Dale a cada diapositiva una sola tarea: este plato, esta oferta, este aviso. Una diapositiva con un titular, una línea de apoyo y una acción (un precio, una fecha, un código QR) ya está llena.
Una prueba rápida: ¿puedes decir para qué sirve la diapositiva en cinco palabras? Si necesitas una frase con una «y», son dos diapositivas. Las diapositivas no cuestan nada, y una lista de reproducción admite tantas como quieras.
2. Ajusta la letra al lector más lejano
El tamaño de la pantalla y el tamaño de la letra son la misma decisión. La regla de tamaño de nuestra página de equipo dice que el lector más lejano no debería estar a más de seis alturas de pantalla para texto grande, ni a más de cuatro para una carta que se lee línea a línea. La guía del tamaño de pantalla explica cómo elegir la pantalla en sí.
Como esa regla se mide en alturas de pantalla, el tamaño de la letra puede expresarse como una parte de la altura de la pantalla, sea cual sea su tamaño. Una regla general que encaja con ella:
- Texto que se lee línea a línea (los platos de una carta, un cuadro de turnos): al menos una veinteava parte de la altura de la pantalla, aproximadamente. En un diseño Full HD, que mide 1080 píxeles de alto, eso es una letra de unos 54 píxeles.
- Titulares y precios que deben leerse desde más atrás: alrededor de una décima parte de la altura de la pantalla, unos 108 píxeles.
- Nada importante por debajo del tamaño de lectura línea a línea. La letra pequeña en una pantalla no la lee nadie. Si tiene que estar, dale una diapositiva propia.
Puedes comprobarlo sin escalera. Abre la diapositiva a pantalla completa en un portátil de 13 o 14 pulgadas y échate hacia atrás hasta tener el brazo estirado, unos 70 centímetros. Eso son unas cuatro alturas de la pantalla del portátil, la misma distancia en alturas de pantalla que la de quien lee la carta desde el mostrador. Si tienes que entornar los ojos frente al portátil, ellos los entornarán frente a la pared. Retrocede hasta un metro, más o menos, para la prueba de las seis alturas.
3. Escribe la mitad de palabras
Escribe la diapositiva y después córtala por la mitad. Primero se van los adjetivos, después todo lo que ya dice la imagen. «Crema de calabaza, 4,50 €» gana a «Prueba hoy nuestra deliciosa crema de calabaza casera de temporada por solo 4,50 €».
Un texto que tiene que desplazarse es señal de que era demasiado largo. El único texto en movimiento que funciona en una pantalla es una línea corta en una cinta. Para un aviso, la app Texto centra unas pocas palabras en letra grande y las ajusta a la pantalla, que es el punto de partida correcto.
4. Las pautas de contraste son el mínimo
Las pautas de accesibilidad de la web piden una relación de contraste de al menos 4,5:1 entre el texto normal y su fondo, y de 3:1 para el texto grande (WCAG 1.4.3). Esas cifras se escribieron para una pantalla a distancia de lectura. Una pantalla en la pared añade distancia, reflejos de ventanas y lámparas, y gente que la lee en ángulo. Tómalas como lo mínimo que aceptas, no como el objetivo.
En la práctica:
- Texto oscuro sobre fondo claro, o texto claro sobre fondo oscuro. Gris medio sobre gris claro es el fallo habitual.
- Nunca pongas texto directamente sobre una foto recargada. Colócalo sobre una franja de color sólido, u oscurece la parte de la foto que queda detrás.
- No dejes que el color transmita el significado por sí solo. El rojo y el verde se parecen para muchas personas con alteraciones de la visión del color, así que «agotado» necesita la palabra además del rojo.
- Un código QR debe ser oscuro sobre fondo claro. Eso lo lee cualquier móvil; un código claro sobre fondo oscuro no lo lee cualquier móvil.
5. Elige claro u oscuro según la sala
Un fondo oscuro en un bar o un restaurante con poca luz evita que la pantalla brille como una caja de luz, y por eso varios de los diseños de la app Carta digital son oscuros. Un fondo claro va bien en una cafetería luminosa o en una oficina.
Detrás de un escaparate la competencia es el sol, y ahí el brillo del panel importa más que su tamaño o el diseño. Ninguna combinación de colores salva un televisor poco luminoso bajo luz directa. El artículo sobre pantallas profesionales frente a televisores trata el brillo.
Siempre que puedas, mantén una sola opción en todo el bucle. Una lista de reproducción que salta de diapositivas blancas a negras y vuelta hace parpadear toda la sala.
6. Mantén cada diapositiva el tiempo de leerla dos veces
Una diapositiva que desaparece mientras alguien la está leyendo es peor que no tener diapositiva. Una regla general para la duración: lee la diapositiva en voz alta y despacio, cronométrala y duplica el tiempo. Un titular con un precio puede salir en unos ocho segundos; una página de una carta, bastante más.
Cada elemento de una lista de reproducción tiene su propia duración, así que ajústalas una a una en lugar de darle a todo la misma. Las apps con varias páginas marcan su propio ritmo: la carta digital reparte su tiempo entre sus páginas o dedica un número fijo de segundos a cada página, y la app PDF pasa de página cada 5, 7 o 10 segundos.
7. Diseña el bucle, no solo las diapositivas
Nadie ve una lista de reproducción desde el principio. La gente levanta la vista en un momento cualquiera, se queda lo que esté allí y se va. De ahí salen dos cosas.
- Ajusta el bucle a cuánto tiempo se queda la gente. Quien hace cola ve una parte del bucle; quien está en una sala de espera lo ve entero, varias veces. Un bucle corto va bien en un mostrador; una sala de espera necesita uno más largo y variado.
- La frecuencia gana a la posición. Ser el primero de un bucle no significa nada. Si lo más importante es la carta, ponla dos veces en el bucle.
8. Muévete despacio, o no te muevas
El movimiento atrae la mirada, y precisamente por eso, en exceso, convierte una pantalla en ruido.
- Usa transiciones lentas y pocos cortes. Un vídeo montado con cortes rápidos está hecho para un móvil en la mano, no para una pared.
- Nada debe destellar. La pauta de accesibilidad es no más de tres destellos en un segundo (WCAG 2.3.1), porque los destellos pueden provocar crisis en personas con epilepsia fotosensible. En una pared pública, mantente muy lejos de ese límite. Incluso la app Aviso de emergencia, cuyo único trabajo es llamar la atención, hace latir su borde despacio en lugar de destellar.
- No hagas desplazarse párrafos. La app Cinta de texto mueve su cinta a velocidad constante sea cual sea la longitud del mensaje, así que una línea larga simplemente tarda más en pasar. Mantén sus líneas cortas.
9. Da por hecho que no hay sonido
La mayoría de las pantallas en tiendas, oficinas y salas de espera están silenciadas o en una sala con ruido. Además, un navegador empieza los vídeos sin sonido hasta que alguien hace clic en la página (la app de Android reproduce el sonido sin ese paso), y los paneles de una pantalla dividida nunca reproducen sonido. Así que:
- Incrusta subtítulos en cualquier vídeo en el que hable alguien.
- Elige vídeos que se entiendan sin sonido: el producto en uso, mejor que una persona hablando a cámara.
10. Aleja lo importante de los bordes
Muchos televisores amplían un poco la imagen en la entrada HDMI y cortan los bordes. Se llama overscan. Desactívalo en los ajustes de imagen, donde según la marca suele llamarse algo como Just Scan, Screen Fit o Full Pixel. Después deja margen de todos modos: una regla general habitual es mantener el texto y los logotipos al menos a un 5 % de cada borde.
Si una pantalla tiene una cinta de texto, deja libre su franja arriba o abajo, porque la cinta pasa por encima de lo que se esté reproduciendo.
11. Diseña para la forma en que está montada la pantalla
Vertical y horizontal son lienzos distintos, no el mismo diseño girado. Diseña con la forma y la resolución de la pantalla: 1920 × 1080 en horizontal, 1080 × 1920 en vertical. Full HD es lo adecuado para la mayoría de las salas. El 4K cuesta más de almacenar, descargar y decodificar, y a cuatro metros una persona no distingue el 4K en un panel de 55 pulgadas de todos modos.
El vertical va bien para una carta junto a la puerta o al lado de la cola, un cartel o una lista. El horizontal va bien para la mayoría de las pantallas encima de un mostrador y para cualquier cosa con vídeo. Las apps integradas se adaptan a los dos: todos los diseños de la carta digital funcionan en vertical, y la app Zonas y pantalla dividida tiene diseños verticales además de los horizontales. Haz las imágenes con la misma forma que la pantalla, para que nada quede recortado ni encajonado entre franjas negras.
12. Sé coherente
La coherencia es lo que hace que un conjunto de diapositivas parezca un solo sitio y no un montón de folletos.
- Una familia tipográfica, dos como mucho. Elige una de letras abiertas y sencillas. Los pesos finos y las letras caligráficas se deshacen a distancia.
- El mismo color significa siempre lo mismo: los precios en el color de la marca, los avisos en un color que no use nada más.
- El logotipo siempre en la misma esquina, o solo en algunas diapositivas. No todas lo necesitan.
- Ajusta las apps para que encajen. La app Carta digital acepta tu logotipo, el color de tu marca y tu moneda; las apps Reloj y Cuenta atrás aceptan un color de acento; la app Texto acepta colores de texto y de fondo, y la app Código QR acepta los colores del código y de su fondo. Cinco minutos con esto hacen que las apps parezcan parte de tu diseño y no un widget pegado encima.
Cómo probar un diseño de digital signage antes de colgarlo
Toma la diapositiva de la que estés menos seguro y hazle la prueba del portátil. Después ponla en la pantalla real y léela desde el fondo de la sala, a la hora del día en que se va a reproducir. La vista previa del panel ejecuta el mismo código que el reproductor, así que lo que apruebas es lo que se reproduce, pero solo la sala te dice cómo afectan los reflejos y la distancia.
Para saber qué poner en las diapositivas, consulta la lista de ideas de contenido para digital signage. Para las cartas en particular, la guía de diseño de cartas digitales profundiza en la jerarquía y las fotos. La prueba de 21 días incluye todas las apps y todos los diseños de la carta digital, en una pantalla, sin tarjeta.
