Šta je digital signage? Vodič jednostavnim jezikom

Digital signage je ekran u zajedničkom prostoru (iznad pulta u kafiću, u izlogu, pored lifta, ispred sale za sastanke) čijim sadržajem softver upravlja na daljinu i koji se menja a da niko ne stoji ispred njega sa daljinskim upravljačem ili USB flešom. Sam ekran je običan. Ono što ga čini digital signage-om je ono što stoji iza njega: mali plejer koji pokreće sadržaj, dashboard u kome neko odlučuje šta se pušta i kada, i veza koja te odluke prenosi do ekrana.

Zato koristan odgovor na pitanje „šta je digital signage?” nije „televizor koji prikazuje reklame”. To je način da odštampane plakate, table ispisane kredom i oglasne table zameniš nečim što možeš da promeniš za nekoliko sekundi sa laptopa, na jednom ekranu ili na pedeset, i što se samo pali i gasi prema tvom radnom vremenu. U svakodnevnom govoru ista stvar se javlja i pod drugim imenima: info ekran, digitalna oglasna tabla, digitalni meni. Svaki put je u pitanju ista tehnika sa drugačijim sadržajem. Ostatak ovog vodiča objašnjava delove, za šta se ljudi njime služe, koliko otprilike košta i kako da počneš a da ne kupiš ništa zbog čega ćeš se kajati.

Digital signage ili televizor sa USB flešom

Čest prvi pokušaj digital signage-a je televizor koji pušta prezentaciju slika sa USB fleša. Slike se pojavljuju, pa u jednom smislu to radi. Ono što ne može da uradi je deo koji je važan posle druge nedelje:

• da promeni sadržaj a da neko ne ode do televizora sa novim flešom;
• da se ugasi u vreme zatvaranja i ponovo upali u vreme otvaranja, sam;
• da istu ponudu istovremeno stavi na ekrane u tri poslovnice;
• da ti kaže da li je ekran juče popodne zaista radio;
• da se vrati posle nestanka struje i nastavi da pušta sadržaj, a da niko ne traži daljinski.

Digital signage je naziv za sisteme koji rade te stvari. Ekran može da bude isti televizor. Menja se to ko njime upravlja, odakle i šta se dešava na loš dan.

Kako radi digital signage: pet delova

Svaka postavka, od jednog ekrana u pekari do stotina ekrana u lancu radnji, sastavljena je od istih pet delova. Kada ih znaš, stranice proizvoda i ponude se mnogo lakše čitaju.

1. Ekran

Displej u koji ljudi gledaju: kućni televizor, profesionalni displej napravljen za dug rad, tablet na pultu ili, na velikom kraju, video zid. Za većinu malih preduzeća to je panel od 32" do 55" na zidu ili okačen o plafon, položen ili okrenut na bok za uspravni prikaz.

Razlike koje su važne retko su one odštampane na kutiji. Kućni televizor je napravljen za nekoliko sati gledanja dnevno; profesionalni displej je deklarisan za 12 do 24 sata i obično je svetliji, što je važno iza izloga. Da li se ekran sam ponovo uključuje posle nestanka struje važnije je od toga da li je 4K. Razlike između profesionalnog ekrana i televizora vredne su deset minuta pre kupovine.

Veličina zavisi od rastojanja. Pravilo koje se pokazalo u stvarnim prostorijama: najdalja osoba koja treba da čita ekran ne bi trebalo da bude dalje od šest visina ekrana za krupan tekst, ni od četiri za nešto što se čita red po red, kao meni. Vodič za opremu to pretvara u tabelu, od pulta do lobija.

2. Plejer

Mali računar koji pokreće sadržaj i šalje ga ekranu preko HDMI-ja. Obično je to jedno od ovoga:

• Android TV box ili stick iza ekrana, najčešći izbor;
• sam ekran, ako pokreće Android TV ili Google TV i može da instalira aplikacije;
• Windows računar ili Mac, često onaj koji već stoji ispod pulta;
• veb pregledač preko celog ekrana, što je najbrži način da nešto isprobaš.

Veliki deo pouzdanosti sistema nalazi se ovde. Dobar plejer sam počinje da pušta sadržaj kada se struja vrati, oporavlja se ako se stranica koju prikazuje zamrzne i nastavlja da pušta iz sopstvene memorije kada internet padne.

Smart televizori su uobičajena zamka. SignageStack nema aplikaciju za Samsung-ov Tizen ni za LG-ov webOS, a iako pregledač samog televizora često može da otvori veb stranicu, neće se sam ponovo pokrenuti posle nestanka struje niti ostati zaključan preko celog ekrana. Ekranu bez nadzora na nekom od tih televizora treba mali Android box iza njega. Često se pominju i Amazon Fire TV stickovi i Raspberry Pi ploče; oba mogu da se nateraju da pokreću digital signage, ali SignageStack nije kvalifikovao ni jedno ni drugo, pa ih ne obećavamo. Vodič za digital signage plejer detaljno pokriva opcije.

3. Softver

Deo u kome zapravo radiš, često nazvan CMS, od content management system (sistem za upravljanje sadržajem). Ima dve polovine. Jedna je dashboard u tvom pregledaču, gde otpremaš sadržaj, slažeš ga u plejliste, određuješ kada svaki ekran radi i vidiš koji su ekrani na mreži. Druga je softver plejera na svakom ekranu, koji prima ta uputstva i izvršava ih.

Softver dolazi u tri široka oblika: hostovane usluge koje se plaćaju po ekranu mesečno; besplatni paketi i projekti otvorenog koda koje sam pokrećeš; i enterprise paketi sa cenom na upit. Manje se razlikuju po onome što se pojavljuje na ekranu, a više po svemu oko toga: zakazivanju, reprodukciji bez interneta, upravljanju ekranima na više lokacija i tome ko sme šta da menja. Kako izabrati digital signage softver ima listu pitanja koja možeš da postaviš svakom od njih.

4. Sadržaj

Ono što ljudi vide. Postoje otprilike četiri vrste:

• Slike i video koje praviš ili već imaš: ponuda ove nedelje, fotografija novog jela, kratak klip proizvoda.
• Informacije uživo koje se same ažuriraju: vremenska prognoza, kursna lista, naslovi vesti, rezervacije sale za sastanke, tabela iz Google tabela.
• Dokumenti: PDF, prezentacija, dizajn napravljen u alatu kao što je Canva.
• Rasporedi koji kombinuju više toga: meni na jednom panelu, vremenska prognoza na drugom, kratke poruke koje klize na trećem.

Sadržaj se slaže u plejlistu, uređen spisak u kome svaka stavka drži ekran zadati broj sekundi pre nego što dođe sledeća, u krug dok to ne promeniš. Neki proizvodi mogu i da menjaju plejliste prema dobu dana; SignageStack to ne radi. Kada se meni promeni, isključiš jednu stavku i uključiš drugu, a radno vreme svakog ekrana određuje kada on uopšte radi: radno vreme tokom nedelje ili samo dve nedelje sajma. U SignageStack-u se delovi uživo zovu aplikacije. Formu popuniš jednom (grad, kalendar, adresu feeda za vesti) i od tada ekran sam ostaje ažuran. Dashboard postoji i na srpskom, a aplikacija Vreme može da prikazuje prognozu na srpskom.

5. Mreža

Veza prenosi izmene iz dashboard-a do ekrana. Potrebna je da se ekran upari i da prima izmene. Dobro napravljenom plejeru nije potrebna da bi nastavio da pušta sadržaj: on čuva plejlistu, radno vreme ekrana i medije na uređaju, pa prekid veze odlaže sledeću izmenu umesto da ugasi zid. Samo sadržaj koji je po prirodi uživo, kao što je veb stranica ili YouTube video, mora da čeka da se veza vrati. Žičani ethernet je najpouzdaniji; Wi-Fi je u redu ako je pristupna tačka blizu ekrana.

Šta se dešava kada promeniš cenu

Praćenje jedne izmene od dashboard-a do zida je najjasniji način da vidiš kako pet delova radi zajedno. Ovako to ide u SignageStack-u, a hostovani sistemi uopšte rade na sličan način:

1. Neko otvori dashboard na laptopu i promeni cenu espresa sa mlekom na meni tabli.
2. Pritisne objavi. Usluga gura izmenu kroz otvorenu vezu do svakog ekrana koji prikazuje taj meni, i ona stiže za nekoliko sekundi.
3. Svaki plejer preuzme sve novo što mu treba, na primer fotografiju, pre nego što pređe na izmenu, pa se ništa ne pojavljuje dopola učitano.
4. Ekran prikazuje novu cenu, a plejer javlja nazad šta pušta. Tako dashboard zna da je izmena stigla.
5. Ako internet u kafiću padne deset minuta kasnije, meni nastavlja iz sopstvene memorije plejera, a ekran se i dalje gasi u vreme zatvaranja, jer se njegovo radno vreme čuva i proverava na uređaju.

Bez USB fleša, bez ponovnog štampanja, bez ikoga na merdevinama. Taj redosled je veći deo onoga što digital signage znači u praksi. Stranica kako radi prolazi kroz iste korake sa dashboard-om pred očima.

Za šta se koristi digital signage?

Svuda gde ljudi stoje, čekaju ili prolaze i treba nešto da znaju. Najčešće upotrebe:

• Meni table u kafićima, pekarama i restoranima, gde se cene menjaju za nekoliko sekundi, a meni za ručak zamenjuje doručak sa par dodira na telefonu.
• Izlozi i prodajni prostor: ponude ove nedelje, postavljene i skinute za nekoliko sekundi, QR kod koji otvara proizvod na internetu.
• Recepcije i lobiji: dobrodošlica, vreme i vremenska prognoza, današnji događaji.
• Sale za sastanke: današnje rezervacije na ekranu pored vrata.
• Čekaonice: vesti iz ordinacije, šta da očekuju, kako da zakažu sledeći termin. Mirno, sporo i bez zvuka.
• Škole i kancelarije: obaveštenja, izmene rasporeda, odbrojavanja do događaja. Oglasna tabla, bez pribadača.
• Fabrike i magacini: poruke o bezbednosti, informacije o smenama i brojke za ljude koji nikada ne sede za stolom.

Za to šta ide na ekran u svakom od ovih slučajeva, i zašto to radi, pogledaj primere digital signage-a po vrsti prostora.

Neke srodne stvari dele ime, ali su drugačiji projekti. Kiosci sa ekranom na dodir, gde ljudi kucaju da bi našli informaciju ili poručili, traže hardver i softver napravljen za unos. Video zidovi i spoljni LED bilbordi spajaju mnogo panela ili modula u jednu sliku i obično ih postavljaju specijalisti. Ovaj vodič se bavi uobičajenim slučajem: ekranima u koje ljudi gledaju, unutra ili iza izloga, koji puštaju sadržaj u krug.

Koliko košta digital signage?

Za malu postavku postoje četiri troška, otprilike po veličini:

Primer računa: kafić koji već ima televizor na zidu dodaje box i pretplatu. Sa box-om iz tog uobičajenog raspona i SignageStack-om plaćenim godišnje, box i prva godina softvera izađu otprilike 140 € do 220 €, sa softverom bez PDV-a. Svaka sledeća godina je samo pretplata. Lanac radnji koji kupuje profesionalne displeje računa drugačije, a detaljan pregled troškova prolazi kroz oba slučaja.

Gde digital signage ide naopako

Ekrani koji razočaraju obično podbace na jedan od tri načina, a veći ekran ne rešava nijedan od njih.

Niko nije zadužen za sadržaj. Novogodišnja ponuda i dalje stoji u februaru. Ekran sa zastarelim sadržajem gori je od nikakvog ekrana, jer uči ljude da prestanu da ga gledaju. Odluči ko ga menja, i koliko često, pre nego što bilo šta kupiš. Krajnji datum svake ponude upiši u svoj kalendar i tog dana je isključi; ništa je neće skinuti umesto tebe.

Ne može da se pročita odande gde ljudi stoje. Tekst veličine kao za laptop, dvanaest stavki na jednom slajdu, slajd koji ode dalje pre nego što je iko završio čitanje. Jedna poruka po slajdu, krupna slova i dovoljno sekundi za sporog čitaoca.

Ugasi se i ostane ugašen. Nestanak struje, televizor koji čeka svoj daljinski, zamrznut plejer, promenjena Wi-Fi lozinka. Automatsko uključivanje, plejer koji se sam oporavlja i reprodukcija bez interneta su dosadne funkcije, a upravo one odlučuju da li ekran i za šest meseci radi.

Odakle da počneš

Počni sa jednim ekranom i jednim zadatkom: meni, izlog ili recepcija. Ne moraš ništa da kupiš da bi saznao da li ti odgovara.

1. Uključi laptop u televizor koji već imaš i otvori veb plejer u pregledaču. On prikazuje kod od šest znakova.
2. Ukucaj kod u dashboard pod Dodaj ekran. Ekran je sada uparen.
3. Napravi kratku plejlistu (tri ili četiri stavke su sasvim dovoljne) i dodaj je na ekran.
4. Živi sa tim nedelju dana. Ako ekran opravda svoje mesto, mali Android box iza televizora je uobičajen sledeći korak.

SignageStack proba traje 21 dan, sa svim funkcijama, na jednom ekranu, i ne traži karticu. Vodič za podešavanje korak po korak detaljnije prolazi kroz svaku fazu.